在日常工作中,企业常常面临客户群管理困难、家校沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一些实用的解决办法。
企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少工时:
零售行业客户群高效管理
当零售企业面临客户群人数众多、管理困难的情况时,企业微信有一套行之有效的管理方法。操作路径如下:首先进入企业微信客户群管理界面,开启群成员去重功能,这样能避免群内出现重复的客户,减少信息冗余;接着设置防骚扰规则,比如限制群内成员的发言频率、禁止发送广告链接等。
通过这样的操作,效果十分显著。在未使用这些技巧前,客户群管理混乱、信息杂乱无章,群内经常被广告刷屏,有用的信息很难被及时看到,导致客户服务效率低下。而使用这些技巧后,客户群管理有序、信息清晰,客服人员能够更高效地为客户提供服务,客户的满意度也大幅提升。例如,某零售企业在使用这些技巧后,客户群的有效信息回复率提高了30%,客户投诉率降低了25%。
教育行业家校沟通新方式
多数人认为家校沟通只能通过传统方式,如家长会、电话沟通等,实际上企业微信的客户朋友圈功能可以更好地实现家校沟通。企业微信的客户朋友圈功能,支持教师发布活动信息、作业通知等内容,并与家长评论互动。
教师可以将学校的活动信息、学生的作业情况等及时发布到客户朋友圈,家长能够第一时间了解到孩子在学校的动态。同时,家长也可以在朋友圈进行评论和互动,提出自己的疑问和建议,教师能够及时回复,实现了家校之间的高效沟通。例如,某学校在使用企业微信客户朋友圈功能后,家校沟通的效率提高了40%,家长对学校工作的满意度提升了20%。
综上所述,这些企业微信的实用技巧,无论是在零售行业的客户群管理,还是教育行业的家校沟通方面,都能显著提升使用效率。通过合理运用这些技巧,企业和学校能够更好地服务客户和学生,取得更加显著的成果。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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