企业在客户服务中常面临效率低下的难题，如回复客户咨询慢、客户群骚扰信息多等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少时间与精力：

技巧1：利用快捷回复高效响应客户

适用场景

当您需要快速回复客户咨询时，以往可能需要花费大量时间组织语言，效率极低。比如在电商行业，客户可能同时咨询多个产品信息，若不能及时回复，很可能导致客户流失。

操作路径

进入企业微信聊天界面 > 点击聊天工具栏中的快捷回复按钮 > 选择预设的回复内容。

效果实测

从原来每次回复需几分钟，缩短至几秒钟。据统计，使用快捷回复功能后，客服人员每天处理的客户咨询量可提升30%以上。

技巧2：巧用客户群防骚扰功能维护群秩序

颠覆认知

多数人可能忽略群里的骚扰信息处理，实际上提前设置防骚扰规则能更好管理群。许多企业的客户群因为骚扰信息过多，导致客户体验下降，甚至群活跃度降低。

原理剖析

因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词、限制群成员发言等，能有效防止广告等骚扰信息。例如设置关键词“广告”“推销”等，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动处理。

综上所述，这些企业微信的使用技巧能显著提升企业微信使用效率和客户服务质量。利用快捷回复，可快速响应客户，节省时间；巧用客户群防骚扰功能，能维护群秩序，提升客户体验。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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