在当下企业办公与沟通场景中，信息流转效率和客户服务质量是企业发展的关键。业务人员常面临产品推荐不完整、库存管理混乱、客户服务质检难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，服务超过160家500强企业后实践得出，企业微信AI是解决这些问题的有效方案。

企业微信AI是集成于企业微信的人工智能技术，涵盖智能客服、智能表格、智能机器人等功能模块。以智能客服为例，在客户服务场景中，如病例查询、通话总结等，员工与客户聊天时，通过侧边栏一键总结会话内容，提升服务效能。在保险行业，业务人员产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准是常见痛点。通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息（年龄、收入、家庭情况）生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程，解决了业务人员的难题。

智能表格在办公协作场景中发挥着重要作用。在库存管理流程中，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格；到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动。企业微信AI中的智能机器人可用于内部知识问答，如行政、财务咨询。通过API调用企业本地AI Agent平台，数据不经过企业微信，适用于有私有化需求的企业。

企业微信AI之所以重要，在于它能显著提升工作效率和优化客户服务体验。从提升工作效率方面来看，据相关调查，使用企业微信AI智能表格进行数据收集与提醒，如库存管理，可使数据处理效率提升30%以上。在客户服务场景中，企业微信AI智能客服能实现AI自动回复与转人工，降低对接成本。基于会话存档获取员工与客户聊天内容，AI智能体平台按规则识别违规言论（过度承诺、不当言论），并联动企业微信API处理后续整改（如关闭权限、拉群沟通），还能进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

企业微信AI的核心要点在于其多种功能模块能满足不同场景需求，无论是客户服务还是办公协作，都能为企业及办公人员带来便利和效率提升。未来，企业微信AI有望在更多行业和场景中得到应用，功能也会不断完善和拓展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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