在企业客户服务中，响应时间过长、客户管理效率低下是常见的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中藏着许多实用的客户服务功能使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让客户响应时间从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：快速添加客户微信

在零售行业客户服务场景中，当您需要快速添加大量客户微信时，手动逐个添加会耗费大量时间和精力。例如，一家连锁零售店在促销活动期间，每天可能要接待成百上千的顾客，若一个个手动添加微信，平均10分钟才能添加一人，效率极低。

而企业微信提供了高效的解决办法。操作路径为：打开企业微信>点击“客户联系”>选择“添加客户”>可通过手机号、微信名片等方式添加。通过这种批量添加的方式，效果实测显示，添加客户的时间从手动逐个添加的平均10分钟/人，大幅缩短到批量添加的平均1分钟/人。这就是企业微信消息互通功能的强大之处，能让企业快速与客户建立联系，提升客户服务的响应速度。

技巧2：高效管理客户群

多数人认为客户群管理只能靠人工逐个操作，这在教育行业家校沟通场景中，会带来很大的困扰。比如学校老师要管理多个班级的家长群，若靠人工逐个管理，不仅工作量巨大，还容易出现疏漏。

实际上，企业微信有很多实用工具。其客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等。以一个拥有50个班级的学校为例，若每个班级家长群有50人，靠人工管理这些群，老师每天可能要花费数小时来处理群内的各种问题。而使用企业微信的客户群管理功能，老师可以轻松设置防骚扰规则、禁止无关人员加入群聊等，让群管理更高效。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有群成员去重、群模版等工具，能有效提升客户群管理的效率。

技巧3：巧用客户朋友圈

当您需要向客户推广产品或活动时，传统的推广方式效果可能不佳。在零售行业客户服务场景中，一家服装店想要推广新款服装，若只是在店内张贴海报或者在普通社交媒体上发布信息，可能覆盖的客户范围有限，转化率也不高。

企业微信的客户朋友圈功能则提供了更好的解决方案。操作路径为：打开企业微信>点击“客户朋友圈”>发表动态>选择可见客户。通过精准地选择目标客户，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。效果实测显示，产品推广效果从以往的低转化率，通过精准朋友圈推广可提升30%转化率。这就是企业微信客户朋友圈运营策略的魅力所在，能让企业更精准地触达客户，提升产品推广效果。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧，在提升客户服务效率和质量方面具有显著优势。通过快速添加客户微信、高效管理客户群和巧用客户朋友圈等技巧，企业能够更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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