在日常工作中，你是否常遇到客户群信息杂乱、沟通效率低下等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业后，实践得出了一系列实用的解决方案。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理功能，能为您节省大量时间：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当客户群出现大量广告、垃圾信息时，群内秩序会变得混乱，严重影响正常的交流和服务。比如在一些电商客户群中，经常会有成员发送无关的广告链接，导致群消息被大量无用信息淹没，真正有价值的产品讨论和客户咨询很难被及时关注到。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能。具体来说，当您进入客户群聊后，在群聊界面的右上角通常会有一个群设置的图标，点击进入群设置页面，在该页面中可以找到防骚扰功能的开关，将其开启即可。

效果实测：从群内信息混乱→群内信息有序。开启防骚扰功能后，群内的广告和垃圾信息会得到有效遏制，群成员能够更专注于有价值的交流和服务。据统计，在开启防骚扰功能后，群内有效信息的占比从原来的30%提升到了80%，大大提高了群聊的质量和效率。

技巧2：高效沟通技巧

颠覆认知：多数人习惯直接发消息，实际上使用快捷回复功能更高效。在日常的客户服务和团队协作中，我们经常会遇到一些重复性的问题和回复，每次都手动输入相同的内容不仅浪费时间，还容易出错。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持自定义常用回复内容，提高回复速度。您可以根据常见的问题和回复，提前设置好快捷回复的内容，当遇到相应的问题时，只需一键点击即可快速回复，大大节省了时间和精力。例如，在电商客服场景中，对于客户经常问到的产品规格、价格、发货时间等问题，都可以设置快捷回复，平均每条回复的时间从原来的1分钟缩短到了10秒以内。

此外，企业微信还有许多新功能也值得关注。比如智能表格功能，它具有多种强大的特性。在项目管理方面，多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图能清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。在业务数据管理方面，仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。在客户服务方面，连接微信上的客户，一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户，成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。另外，还支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。在电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；在制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。智能表格还有丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

再如邮件功能，也有不少实用的新特性。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。与其它功能联动方面，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。还支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

综上所述，企业微信的这些实用功能，无论是客户群管理、高效沟通还是新功能的应用，都能为企业的客户服务和团队协作带来显著的提升。通过合理运用这些功能，企业可以节省大量的时间和精力，提高工作效率和服务质量，取得更加显著的成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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