企业在客户服务和内部沟通中常常面临效率低下的难题，比如客户群管理混乱、添加客户微信繁琐等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有很多实用功能和使用技巧，能大幅提升企业服务客户以及内部沟通的效率。

企业微信中很多用户不知道的几个实用功能使用技巧，能让企业服务客户以及内部沟通效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省不少时间与精力：

技巧1：高效利用企业微信客户群管理功能

在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业服务客户的场景中，当您管理客户群，经常会面临群成员混乱、群内有骚扰信息等情况。例如，在零售行业，一个销售人员可能会管理多个客户群，群成员可能存在重复添加的情况，导致群管理效率低下；在教育行业，家长群里可能会出现一些无关的广告信息，影响正常的沟通。这些问题都会导致群管理耗时较长，群秩序混乱，沟通效率低下。

其实，企业微信提供了强大的客户群管理功能。操作路径为：打开企业微信 > 进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 可进行群成员去重、设置禁止加入群聊、开启防骚扰等操作。

以某零售企业为例，该企业有100个客户群，每个群平均有200人，群管理原本需要专人每天花费3 - 4小时进行清理和维护。使用企业微信的客户群管理功能后，通过群成员去重，每个群平均减少了20%的重复成员，同时开启防骚扰功能后，群内骚扰信息减少了80%。现在，群管理工作一个人每天只需花费1 - 2小时，群内环境良好，沟通效率明显提升，从群管理耗时较长，群秩序混乱转变为群管理轻松，沟通高效。

技巧2：巧用企业微信消息互通功能添加客户微信

多数人可能觉得添加客户微信很麻烦，一个个手动添加。实际上借助企业微信消息互通功能有更高效的办法。

因为企业微信的消息互通功能，支持直接在企业微信内添加微信客户，无需再切换到微信端操作，大大节省时间。操作路径为打开企业微信 > 点击添加客户 > 输入微信账号或手机号即可添加。

例如，在金融行业，一个客户经理需要维护200个客户，原本添加客户微信需要逐个在微信上搜索添加，平均添加一个客户需要3 - 5分钟，总共需要10 - 17小时。使用企业微信的消息互通功能后，平均添加一个客户只需1 - 2分钟，总共只需3 - 7小时，时间成本节省了60%以上。

另外，企业微信还有其他实用功能。比如智能表格，它可以多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图能清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还能自动在项目群里发消息@负责人提醒。仪表盘能实时呈现业务数据，业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

再如邮件功能，使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。而且能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效；也可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。同时，支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

综上所述，企业微信的这些实用功能，如客户群管理功能、消息互通功能、智能表格和邮件功能等，能有效提升企业在客户服务以及内部沟通方面的效率。通过合理运用这些功能，企业可以更好地服务客户，提高内部协作效率，助力企业更好发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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