在当今的办公和客户服务场景中，企业面临着诸多痛点。办公时沟通效率低下，信息传达不及时；客户服务中，客户群管理混乱，骚扰信息频发，严重影响工作效率和服务质量。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少时间：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您管理客户群，需要防骚扰、规范群成员操作时。在客户服务场景中，客户群管理是一项重要工作。以往，群内骚扰信息频繁，管理员需要花费大量时间处理，严重影响工作效率。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。通过这些操作，可以有效规范群成员的行为，减少不必要的干扰。

效果实测：从频繁处理群内骚扰信息→群内秩序良好，节省管理时间。据统计，使用这些客户群管理工具后，群内骚扰信息减少了80%，管理员处理群内事务的时间节省了60%，大大提高了管理效率。

技巧2：利用高效沟通功能

颠覆认知：多数人只简单使用消息发送，实际上查看已读未读状态能更好跟进工作。在办公场景中，沟通是关键。很多人在使用企业微信时，只是单纯地发送消息，却忽略了已读未读状态的重要性。

原理剖析：因为企业微信的高效沟通功能，支持发送消息后查看对方的已读未读状态，方便及时确认信息传达情况。当我们发送重要信息后，可以通过查看已读未读状态，了解对方是否已经收到并阅读，以便及时跟进工作，避免信息延误。

在实际工作中，通过查看已读未读状态，工作跟进效率提高了50%，信息传达的准确性也得到了显著提升。

这些实用的功能技巧，无论是在办公场景还是客户服务场景中，都能为企业带来显著的效益。巧用客户群管理工具，能让客户群秩序井然，节省管理时间；利用高效沟通功能，能让工作跟进更加及时高效。企业微信的这些功能，为企业的发展提供了有力支持。

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