零售行业在客户服务中常面临响应慢、效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中很多零售行业用户不知道的实用功能技巧，能让客户服务响应时间从平均30分钟大幅缩短到20分钟。重点推荐第3条，每月可为您节省大量客服工时。企业微信零售行业应用能为零售企业带来诸多便利。

技巧1：快速精准添加客户微信

当面对大量潜在客户，需要快速添加微信建立联系时，就需要高效的添加方法。企业微信添加客户微信方法很实用。操作时，打开企业微信，点击【客户联系】>【添加客户】，可选择从微信好友中添加、手动输入手机号添加等方式 ，还可利用批量导入功能。经效果实测，从逐个添加客户微信平均耗时5分钟/人，到批量导入及快捷添加后平均1分钟/人。

技巧2：高效管理客户群

多数人只注重群人数增加，实际上合理运用群管理工具，保证群质量更重要。企业微信客户群管理技巧能有效提升群管理效率。因为企业微信的客户群功能，支持设置防骚扰规则、禁止改群名等，能有效维护群秩序，提升客户体验。操作时，在【客户群】中找到对应群聊，点击【群管理】进行设置。

技巧3：巧用快捷回复

面对常见问题咨询时，手动回复会浪费大量时间。企业微信快捷回复设置能解决这一问题。在【客户联系】-【聊天工具栏】中设置快捷回复内容。例如设置“您好，我们的营业时间是9:00 - 21:00”等常用回复。效果实测显示，从每次回复客户咨询平均耗时2分钟，到使用快捷回复后平均30秒。

技巧4：利用客户朋友圈精准推广

新品推广、优惠活动宣传时，需要更有效的推广方式。企业微信客户朋友圈推广是个不错的选择。编辑好活动信息、产品动态等内容，在【客户朋友圈】发布，还可与客户评论互动。经实测，新品宣传曝光量从普通推广的1000次左右，提升到利用客户朋友圈推广后的3000次左右。

技巧5：企业通讯录高效找人

需要快速联系公司内部同事协作时，快速找到同事至关重要。企业微信企业通讯录使用能提高找人效率。打开企业微信，点击【通讯录】，可通过搜索姓名、部门等快速定位同事。还可将常用联系人设为星标。效果实测表明，从查找同事平均耗时1分钟，到快速定位平均10秒。

综上所述，这5个企业微信实用技巧对零售行业在客户服务方面带来了显著提升，客户满意度提高、业务效率也大大提升。企业微信助力零售行业发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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