企业在日常运营中，常常面临工作沟通效率低、客户服务效果差等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多用户不知道的实用功能技巧，能让日常工作沟通与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时。

技巧1：巧用客户联系功能精准服务

当企业需要对客户进行分类管理并精准推送信息时，传统方式往往是杂乱无章地推送，导致低反馈率。以零售行业客户服务场景为例，以往向所有客户统一推送促销信息，很多非目标客户对此不感兴趣，反馈率可能只有10%。而现在通过企业微信的客户联系功能能有效解决这一问题。操作路径为进入企业微信，点击“客户联系”>“客户标签”，创建不同标签对客户分类，比如按消费频次、消费金额等分类，然后通过群发助手按标签推送消息。效果实测显示，精准推送后的高互动率能提升到60%，大大提高了营销效果。

技巧2：善用客户群管理工具维护社群

多数人认为客户群只要正常维护就好，实际上这种认知比较局限。在教育行业家校沟通场景中，若班级群管理不善，可能会出现家长随意发广告、群内信息混乱等问题。企业微信的客户群管理功能就能解决这些痛点。它支持设置关键词自动踢人，防止广告骚扰；还能禁止加入群聊、禁止改群名，保证群秩序；有群成员去重功能，避免群内人员重复；群模版可快速创建标准化群聊。操作时，企业可查看并管理成员的客户群聊，合理运用这些工具。通过合理运用这些工具，群管理效率能提升40%，让群聊更加规范有序。

技巧3：利用消息互通高效沟通

与微信客户沟通业务时，以往多次反复沟通确认的方式浪费了大量时间。以政务工作协同场景为例，工作人员与群众沟通政策信息时，常常需要反复解释，效率低下。而企业微信的消息互通功能就能改变这一现状。添加微信客户后，在聊天界面直接沟通，可查看消息已读未读状态。这样工作人员能清楚知道群众是否查看了信息，避免重复沟通。效果实测表明，沟通效率从原本多次反复沟通确认，提升到一次沟通即可解决多数问题，沟通效率提升了50%。

技巧4：借助企业通讯录快速找人

在企业内部快速找到同事沟通工作是个常见的难题。比如跨部门合作时，找人可能需要花费几分钟甚至更久。企业微信的企业通讯录功能就能快速解决这一问题。打开企业微信，点击“通讯录”，知道姓名时，在底部通讯录上方直接搜索；不知道姓名时在通讯录的组织架构中按部门查找。使用该功能后，找同事时间从原来的几分钟缩短到十几秒，大大提高了内部沟通效率。

技巧5：运用客户朋友圈增加互动

推广产品或发布活动信息时，传统方式的知晓度和参与度较低。以零售行业推广新品为例，以往通过线下海报等方式宣传，知晓度可能只有30%。而通过企业微信的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。操作路径为点击“客户朋友圈”>编辑内容>选择要展示的客户群体发布，及时回复客户评论。效果实测显示，产品推广知晓度和活动参与度明显提高，知晓度能提升到70%，参与度也能大幅提升。

综上所述，这些企业微信实用技巧对提升企业沟通、客户服务等方面有积极作用。企业可以充分利用这些功能提升工作效率。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长：微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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