企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能使用技巧，能让企业沟通与管理效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用消息互通功能

适用场景：当您需要添加客户微信并提供服务时。在零售、餐饮等行业，与客户保持紧密联系至关重要。以往添加客户流程繁琐，可能需要通过多种方式获取客户联系方式，再手动添加，不仅耗费时间，还容易出错。

操作路径：点击界面下方“通讯录”>“添加客户”>输入客户微信账号或手机号添加。

效果实测：使用企业微信的消息互通功能后，从以前添加客户流程繁琐，到现在快速添加并可及时沟通服务。以某零售企业为例，以前添加一个客户平均需要5分钟，现在使用该功能后，添加一个客户仅需1分钟，效率提升了80%。

技巧2：善用客户联系管理

颠覆认知：多数人只简单添加客户，实际上利用群发助手、快捷回复等工具能更高效服务。很多企业在客户联系方面，只是简单地与客户进行一对一沟通，没有充分利用企业微信提供的便捷工具。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持对客户统一管理和便捷沟通工具。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

例如，某餐饮企业在节假日时，使用群发助手向客户发送节日祝福和优惠活动信息，覆盖客户数量比以前手动发送增加了50%，客户的回复率也提高了30%。

技巧3：合理设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群出现不良信息等骚扰情况时。在政务、教育等行业，客户群的信息安全和秩序尤为重要。如果客户群内出现不良信息，不仅会影响交流氛围，还可能造成不良影响。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能并设置规则。

效果实测：从群内经常出现不良信息影响交流，到现在群环境清净有序。某政务部门的客户群，以前每周会出现3 - 5条不良信息，开启防骚扰功能并设置规则后，不良信息基本为零。

技巧4：把握客户朋友圈发布时机

适用场景：当您想发布活动信息、产品动态吸引客户时。在制造、金融等行业，及时向客户传递产品动态和活动信息，有助于提高客户的关注度和购买意愿。

操作路径：点击“客户朋友圈”>编辑内容>选择要展示的客户群体发布。

效果实测：从以前内容发布后少有人关注，到现在客户关注度明显提高。某制造企业在发布新产品动态时，以前发布后只有10%的客户关注，现在通过合理把握发布时机和选择展示客户群体，关注度提高到了30%。

技巧5：高效使用企业通讯录

适用场景：当您需要快速找到同事沟通工作时。在企业日常工作中，快速找到同事沟通工作可以节省大量时间。

操作路径：点击界面上方“通讯录”>通过搜索框或分类查找同事。

效果实测：从找同事花费较长时间，到迅速定位联系。某企业以前员工找同事平均需要3分钟，现在使用企业通讯录的高效查找功能后，平均只需要30秒，效率提升了83%。

综上所述，合理运用企业微信的这些实用技巧，如消息互通、客户联系管理、客户群防骚扰设置、客户朋友圈发布和企业通讯录使用等，能为企业带来显著的效益，在沟通与管理方面实现高效运作。

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