企业在日常运营中，常常面临员工沟通效率低、客户服务质量差等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的一些实用技巧，能显著提升企业沟通与服务效率。

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能使用技巧，能让企业沟通与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用企业微信客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群秩序混乱、信息不清晰等情况时。比如群里广告频发、群成员随意更改群名导致群信息杂乱，影响客户体验，进而导致客户投诉增多。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>选择防骚扰、禁止改群名等功能进行设置。

效果实测：使用该工具前，群内信息混乱、客户投诉增多；使用后，群内秩序井然，客户满意度提升。

技巧2：善用企业微信消息互通功能

颠覆认知：多数人只在常规工作时间使用消息互通，实际上随时保持消息畅通能更好服务客户。很多企业认为下班后就不用再关注客户消息，导致客户问题不能及时解决，影响客户服务质量。

原理剖析：因为企业微信的消息实时同步功能，支持多平台接收消息。无论员工是在电脑端还是手机端，都能及时收到客户消息，及时回复客户。

技巧3：企业微信快捷回复提升服务效率

适用场景：当您面对大量客户咨询，重复回复相同内容时。例如电商行业，客户经常会询问商品的尺码、颜色、发货时间等问题，员工需要反复回复。

操作路径：在企业微信聊天界面>点击快捷回复>添加常用回复内容。

效果实测：使用快捷回复前，回复客户咨询平均耗时5分钟；使用后，缩短至1分钟。

技巧4：企业微信客户朋友圈精准运营

适用场景：当您需要推广产品、发布活动信息时。比如企业推出新的产品或者举办促销活动，需要让更多的客户了解。

操作路径：进入企业微信客户朋友圈发布界面>编辑内容>选择目标客户群体发布。

效果实测：运营前，产品推广效果不佳；精准运营客户朋友圈后，产品曝光量提升30%。

技巧5：优化企业微信企业通讯录批量导入

适用场景：当您企业新入职大量员工，需要快速导入通讯录时。如果企业每个月有大量新员工入职，手动添加员工信息会耗费大量时间和精力。

操作路径：进入企业微信管理后台>企业通讯录>批量导入员工信息。

效果实测：优化前，导入员工信息耗时2小时；优化后，缩短至30分钟。

综上所述，这些企业微信实用技巧对企业沟通与服务效率提升有着显著成果。通过合理运用客户群管理、消息互通、快捷回复、客户朋友圈运营和企业通讯录批量导入等功能，企业能够更好地服务客户，提高员工沟通效率，在市场竞争中占据优势。

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