企业在日常沟通中，常常面临沟通效率低下、信息传递不及时等问题，严重影响工作进度和业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让【企业沟通】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量沟通成本：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：在零售行业客户服务场景中，当您面临客户群消息混乱、成员管理困难情况时，比如客户群里广告、闲聊信息过多，导致重要信息被淹没，成员进出群频繁难以管理等。

操作路径：打开企业微信，点击【客户群】>【群管理】>【设置群规则】，可以设置群公告、群昵称规则、消息提醒等；还能通过【群管理】中的【防骚扰】设置，开启关键词提醒、禁止外部人员加群等；【群成员去重】可清理重复成员，【群模版】能快速创建规范的客户群。

效果实测：某零售企业在未使用这些工具前，处理客户群消息混乱和成员管理问题平均需要2小时。使用企业微信的客户群管理工具后，处理时间从2小时缩短到1小时，大大提高了客户服务效率，同时也提升了客户体验。

技巧2：善用消息互通功能

颠覆认知：多数人常规做法是先将客户从微信引导到专门的APP或其他沟通工具上进行沟通，过程繁琐且容易让客户流失。实际上，直接通过企业微信与微信用户沟通做法更高效。

原理剖析：因为企业微信的【消息互通】功能，支持企业成员与微信用户无缝沟通。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业客户服务场景中，企业成员能直接在企业微信上与客户微信交流，及时解答客户疑问、处理订单等。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

在教育行业家校沟通场景中，老师可以通过企业微信与家长的微信直接沟通，及时反馈学生的学习情况、学校活动安排等。在政务行业工作协同场景中，工作人员能与市民的微信进行消息互通，高效处理政务咨询、投诉等事务。

综上所述，合理运用企业微信的客户群管理工具和消息互通功能等实用技巧，能显著提升企业沟通效率，降低沟通成本。无论是零售行业客户服务、教育行业家校沟通还是政务行业工作协同，企业微信都能发挥重要作用，帮助企业更好地服务客户、协同工作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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