掌握5个企业微信客户群管理实用技巧，客户服务效率提升50%

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企业在客户服务和运营过程中，常常面临客户群管理难题，比如客户群骚扰信息难处理、群成员重复管理繁琐等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：<h2>技巧1：开启客户群防骚扰功能</h2>适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重影响客户服务和交流体验。比如在一些企业微信客户群中，每天都会收到大量的广告信息，员工需要花费大量时间去处理，这无疑增加了客户服务的成本。操作路径：进入企业微信手机端，点击客户群聊界面右上角“···”，选择“群管理”，开启“防骚扰”开关，设置相关规则。例如，可以设置禁止发送链接、禁止发送小程序等规则，以减少骚扰信息的出现。效果实测：开启前，每天需花费1 - 2小时处理骚扰信息；开启后，骚扰信息明显减少，每天处理骚扰信息时间缩短至15 - 30分钟。这大大提高了客户服务的效率，让员工有更多的时间去服务客户。<h2>技巧2：使用群成员去重功能</h2>颠覆认知：多数人可能没有注意到群成员去重这个功能，常规做法是手动核对重复成员。手动核对不仅效率低下，而且容易出错。实际上，使用企业微信的群成员去重功能更高效。原理剖析：企业微信的群管理功能支持快速识别并去除重复的群成员，通过系统自动比对，避免了手动操作的繁琐和错误。企业可以通过管理后台或手机端进行操作。在管理后台，路径为【管理后台->客户与上下游->客户联系->安全管控->群成员去重】，支持按群主筛选或按群名包含的关键词筛选去重；在手机端，路径为【手机端->工作台->客户群->群成员去重】。通过使用这些企业微信客户群管理技巧，企业可以显著提升客户服务效率，优化客户体验。在客户服务方面，员工可以将更多的时间和精力投入到真正的客户需求上，而不是花费在处理骚扰信息和重复成员上。在客户运营方面，企业可以更好地管理客户群，提高客户群的质量和活跃度。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长：微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～<img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png">

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发布日期：2025-09-04 18:55:53
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