企业在客户服务中，常面临客户群管理难题，如群内广告多、群聊名称混乱等，耗费大量时间和精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：开启防骚扰功能

适用场景：当您面临客户群内频繁出现广告、恶意消息等情况时，群内秩序混乱，不仅影响客户体验，还需要花费大量时间处理。

操作路径：在企业微信中，依次点击【客户群】>【群管理】>【防骚扰】，即可开启该功能。

效果实测：使用该技巧前，每天需要花费2小时处理群内的广告和恶意消息；开启防骚扰功能后，几乎无需处理这些问题，大大节省了时间和精力。

技巧2：使用群模版

颠覆认知：多数人在创建客户群时，往往是逐个设置群规则、群公告等，过程繁琐且容易出错。实际上，使用群模版做法更高效。

原理剖析：因为企业微信的群模版功能，支持快速创建标准化群聊。企业可以提前设置好群规则、群公告、群成员等信息，创建新的客户群时，直接使用群模版，即可快速创建出符合要求的群聊，提高工作效率。

技巧3：禁止改群名

适用场景：当您希望保持群聊名称的一致性和规范性时，群聊名称混乱会影响企业形象和信息传递的准确性。

操作路径：在企业微信中，依次点击【客户群】>【群管理】>【禁止改群名】，即可禁止群成员修改群名。

效果实测：使用该技巧前，群聊名称经常被随意修改，导致群聊名称混乱；禁止改群名后，群聊名称混乱情况得到明显改善，信息传递更加准确和规范。

通过以上三个企业微信客户群管理技巧，能够有效提升客户服务效率，节省大量工时。合理运用这些技巧，能让企业在客户服务中更加得心应手，取得显著的成果。

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