在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户咨询回复耗时过长、客户群管理效率低下等问题，严重影响了客户服务质量和团队协作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用技巧，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户咨询回复】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快速回复客户咨询

适用场景：当您面临大量客户咨询时，手动逐一回复不仅耗时，还容易出错，导致客户等待时间过长，满意度下降。

操作路径：点击聊天工具栏中的快捷回复>选择预设的回复内容>发送给客户。

效果实测：从平均每条咨询回复时间5分钟缩短到1分钟。以每天处理100条咨询为例，原本需要500分钟，使用该技巧后只需100分钟，大大提高了客户服务效率。

技巧2：高效管理客户群

颠覆认知：多数人常规的做法是手动管理客户群，如手动拉人、踢人、修改群信息等，操作繁琐且容易出错。实际上使用群模版和群成员去重功能更高效。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能，支持快速创建群聊和去除重复成员。群模版可以让您快速创建具有相同设置和成员结构的群聊，节省时间；群成员去重功能可以避免群内出现重复成员，提高群聊的管理效率。

技巧3：利用客户朋友圈推广

适用场景：当您需要推广产品或活动时，传统的推广方式可能效果不佳，覆盖面有限。

操作路径：点击客户朋友圈>发表内容>选择要展示的客户群体。

效果实测：从产品推广曝光量1000提升到5000。通过有针对性地向客户朋友圈发布推广内容，并与客户进行评论互动，能有效提高产品或活动的曝光度和参与度。

技巧4：实时同步消息

颠覆认知：多数人认为只能在手机上查看企业微信消息，实际上电脑与手机多平台消息实时同步。

原理剖析：因为企业微信的信息沉淀功能，支持多平台消息实时同步，并云端保存。无论您是在办公室使用电脑，还是外出使用手机，都能及时获取最新消息，不错过任何重要信息。

技巧5：查看对方已读未读状态

适用场景：当您需要确认对方是否收到消息时，传统的沟通方式无法及时得知对方的接收情况，可能导致沟通不畅。

操作路径：发送消息后>点击消息旁边的眼睛图标。

效果实测：从无法确认对方是否收到消息到可以实时查看对方已读未读状态。这有助于您及时了解沟通效果，调整沟通策略，提高沟通效率。

综上所述，通过运用这5个企业微信实用技巧，能显著提升客户服务效率，节省大量时间和人力成本。在竞争激烈的市场环境中，高效的客户服务是企业赢得客户、提升竞争力的关键。微盛AI·企微管家作为企业微信的优秀合作伙伴，将继续助力企业更好地利用企业微信的各项功能，实现客户服务和团队协作的双提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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