企业在日常运营中，常面临客户管理繁琐、知识检索困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的AI功能能有效解决这些难题。

企业微信的智能表格功能，结合智能表与AI能力，可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。以客户跟进为例，企业微信最新AI功能“客户跟进总结”能带来显著的效果。以往，销售在跟进大量客户时，需要花费大量时间和精力去汇总客户跟进情况、梳理重点客户并制定跟进策略，不仅效率低下，还容易出现遗漏和错误。而现在，“客户跟进总结”功能可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能可以在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，大大提高了销售的工作效率。据统计，使用该功能后，销售筛选重点客户的时间从原来的数小时缩短至几分钟，工作效率提升了数倍。

而且，该功能支持按企业自定义要求（如总结格式、办事项标准等）进行配置。这意味着不同企业可以根据自身的业务特点和管理需求，灵活调整功能的使用方式，使其更好地适应企业的实际情况。例如，企业可以根据自己的业务流程，设置不同的总结格式和办事项标准，让“客户跟进总结”功能更加贴合企业的工作习惯。

此外，AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保客户反馈分析的真实性。这对于企业了解客户需求、优化产品和服务具有重要意义。企业可以根据真实的客户反馈，及时调整业务策略，提高客户满意度。在使用方式上，如需使用该功能，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。这不仅节省了人力成本，还减少了数据录入过程中的错误率。

目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景。在客户群聊中，群聊内容繁多，信息分散，企业很难从中提取有价值的信息。而“客户跟进总结”功能可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。通过该功能，企业可以快速了解群聊中的重点信息，及时跟进客户需求，提高客户服务质量。

在企业中，文档、会议、表格中的数据均属于知识范畴，如何实现高效知识检索是企业面临的另一个重要问题。企业微信推出的新的产品能力——智能搜索，为解决这一问题提供了有效的解决方案。智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。

使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径。以往，企业员工在查找相关知识时，需要在大量的文档、会议记录和表格中手动搜索，不仅浪费时间，还容易遗漏重要信息。而智能搜索功能可以快速准确地找到员工需要的知识，大大提高了知识检索的效率。例如，员工在搜索某个项目的相关信息时，只需在搜索栏输入自然语言描述，智能搜索就能快速定位到相关的文档、会议记录和表格，为员工节省了大量的时间和精力。

综上所述，企业微信的智能表格和智能搜索功能，为企业解决了客户管理和知识检索方面的难题，提高了企业的工作效率和管理水平。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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