企业在使用通讯与办公工具时，常常会面临客户群骚扰、办公效率低下、客户服务质量不高等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户群防骚扰功能、智能机器人配置以及在零售行业提升客户服务等方面，有着显著的作用。

企业微信客户群防骚扰功能全解析

企业在使用企业微信客户群时，骚扰信息的干扰是个常见难题。这些骚扰信息会严重破坏群内秩序，降低客户体验。而企业微信的客户群防骚扰功能就如同群聊的“守护者”，能有效解决这一问题。

该功能的价值显著，它可以维护群内秩序，让群成员在一个和谐的环境中交流。同时，提升客户体验，使客户更愿意留在群里，增加对企业的好感度。

操作方面，开启防骚扰功能并不复杂。首先，企业可以设置关键词，当群成员发送的消息包含这些关键词时，系统会自动进行处理。其次，还能禁止群成员发送链接，防止广告刷屏。具体步骤如下：登录企业微信管理后台，找到客户群设置选项，在其中找到防骚扰功能模块，按照提示进行关键词设置和链接禁止设置即可。

不同行业在使用该功能时有着不同的实际场景。在零售行业，能防止广告刷屏，让客户群专注于产品交流和服务提供。例如，某知名零售品牌使用该功能后，客户群内广告信息减少了80%，客户满意度提升了30%。在教育行业，保障学习交流环境，让学生和老师能专注于知识分享。某学校使用后，学生在群内的交流效率提高了40%。

企业微信智能机器人配置指南

面对日益增长的工作需求，提高办公效率是企业关注的焦点。企业微信智能机器人为办公带来了全新的解决方案。

智能机器人在企业办公中功能价值巨大。它可以自动回复常见问题，节省员工时间。据统计，使用智能机器人后，员工处理常见问题的时间缩短了60%。还能提醒工作任务，避免员工遗忘重要事项。

配置智能机器人的操作流程如下：第一步，创建机器人。在企业微信管理后台找到智能机器人选项，按照指引完成创建。第二步，设置回复规则。根据企业常见问题和业务需求，设置相应的回复内容。例如，对于客户咨询产品价格的问题，设置好准确的回复话术。

很多企业在成功应用智能机器人后，取得了良好的效果。某科技公司使用智能机器人后，客户咨询响应时间缩短了50%，办公效率大幅提升。

零售行业如何运用企业微信提升客户服务

零售行业竞争激烈，提供优质的客户服务是企业脱颖而出的关键。企业微信为零售行业提供了强大的工具和功能。

零售行业客户服务存在着痛点和挑战。比如客户信息管理困难，难以实现精准营销；客户咨询响应不及时，影响客户体验。

企业微信在零售行业的应用场景丰富。在客户添加与管理方面，可以通过企业微信添加客户微信，统一管理客户信息。在客户群运营方面，利用客户群进行产品推广和客户互动。在朋友圈营销方面，发布活动信息和产品动态，吸引客户关注。

具体的实操技巧包括通过企业微信进行精准营销。分析客户购买记录和偏好，推送个性化的产品信息。快速响应客户咨询，设置智能机器人自动回复常见问题，人工客服及时处理复杂问题。某零售企业使用这些技巧后，客户转化率提升了25%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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