企业在客户群管理时，常面临骚扰信息难处理、群名易被随意修改、群创建效率低和群成员管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信客户群管理功能，能有效解决这些难题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重影响群内交流和客户服务体验。比如，一些群成员频繁发送广告链接，使得正常的业务沟通被打断。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰开关，设置关键词、添加黑名单等。通过设置与广告相关的关键词，一旦群内出现包含这些关键词的消息，系统就能自动进行处理。

效果实测：从频繁处理骚扰信息→几乎无骚扰信息，客户群环境更清净。原本每天需要花费1小时处理骚扰信息，设置后每周处理骚扰信息的时间不到1小时，大大提高了工作效率。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群成员可以随意改群名，实际上企业微信可以设置禁止改群名。很多群因为群名被随意修改，导致群的辨识度降低，影响信息传递。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群成员权限进行设置。群主可以根据实际需求，限制群成员修改群名的权限，保证群名的稳定性。

技巧3：使用客户群模版

适用场景：当需要快速创建多个相同规则的客户群时，传统方式创建不仅耗时，还容易出现规则不一致的情况。例如，在开展大型营销活动时，需要创建多个客户群。

操作路径：进入企业微信管理后台 > 客户群 > 群模版，创建或使用已有模版。提前创建好包含特定规则和设置的群模版，在需要时直接使用模版创建群。

效果实测：从每次创建群需10分钟→每次创建群仅需2分钟。原来创建10个群需要100分钟，使用群模版后，只需要20分钟，效率提升了80%。

技巧4：群成员去重

适用场景：当客户群中存在重复成员时，会导致信息重复推送，增加沟通成本，还可能引起客户的反感。比如，一些客户被重复拉入多个群。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 群成员管理，选择去重。系统会自动识别并去除群内的重复成员。

效果实测：从群成员混乱→群成员清晰，沟通更高效。原本一个群内有20%的重复成员，去重后，群内成员关系更加清晰，信息传递更加精准。

通过以上这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户群管理效率，为客户提供更好的服务，提高客户满意度。同时，在营销推广方面，也能让信息更精准地触达客户，提高营销效果。

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