企业在日常运营中,常常面临客户管理效率低、线上会议组织混乱、拓展客户渠道有限等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中隐藏着许多实用功能,掌握这些技巧,能让你的工作效率大幅提升。下面为你介绍几个企业微信实用技巧,助力你在不同场景下高效工作。重点推荐第2条,每年可为您节省约200工时。

技巧1:企业微信客户群高效管理

适用场景:当您管理多个客户群,需要确保群内秩序,提高服务效率时。比如一家连锁零售企业,有多个客户群用于推广产品和解答客户疑问,但群内经常出现广告骚扰信息,影响客户咨询和服务体验。

操作路径:打开企业微信,进入客户群聊界面,点击右上角“···”,可进行群管理设置,如开启防骚扰、禁止改群名等功能。企业微信的客户群管理功能非常强大,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

效果实测:通过设置这些功能,群内广告等骚扰信息减少,客户咨询回复更及时,客户满意度从70%提升到90%。以某餐饮企业为例,在使用企业微信客户群管理技巧后,群内广告信息减少了80%,客户咨询回复时间缩短了一半,客户满意度显著提升。

技巧2:企业微信会议功能巧用

颠覆认知:多数人在使用企业微信会议时,可能只进行常规的会议邀请和参会操作。实际上,提前设置会议预约、使用会议文档共享等功能,能让会议更加高效有序。例如,很多企业在组织线上会议时,常常因为参会人员准备不充分、资料共享不及时等问题,导致会议效率低下。

原理剖析:企业微信的会议功能支持提前预约,参会人员可提前收到会议提醒;会议文档共享功能方便参会人员实时查看和编辑相关资料,提高沟通效率。比如一家科技公司,在使用企业微信会议预约流程和文档共享功能后,会议准备时间缩短了30%,会议讨论效率提高了40%。

技巧3:企业微信如何添加微信好友

适用场景:当企业需要拓展客户,通过企业微信与客户建立联系时。比如一家教育培训机构,希望通过企业微信添加潜在客户的微信,为他们提供课程咨询和服务。

操作路径:添加微信好友有多种方式。通过手机号搜索添加微信好友,微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请,需要扫码通过好友申请确认。注:当微信联系人关注了企业微信公众号,则会在企业微信公众号收到申请消息;未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友,对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

注意事项:在添加微信好友时,要注意礼貌和规范,说明添加的目的和身份,避免给客户造成骚扰。同时,企业可利用企业微信的客户管理功能,对添加的客户进行分类和管理,提高服务效率。

总结升华:这些企业微信实用技巧,无论是客户群管理、会议功能使用,还是添加微信好友,都能为企业带来显著的优势。通过高效的客户群管理,能提升客户满意度;巧用会议功能,可提高线上会议效率;正确添加微信好友,有助于拓展客户资源。积极应用这些技巧,能让企业在客户服务、线上会议、拓展客户等场景中提升工作效率,取得更好的成果。

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