在当下竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户沟通效率低、员工协作混乱等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

许多行业从业者都有这样的困扰。在客户沟通方面，传统方式下，企业与客户沟通效率低，无法及时响应客户需求，导致客户满意度下降。比如销售人员在跟进客户时，需要在不同的聊天记录、文件中查找信息，耗费大量时间。在员工协作上，员工协作混乱，信息传递不及时、不准确，项目进度难以把控。例如一个项目涉及多个部门，各部门之间沟通不畅，容易出现工作重复或遗漏的情况。

有一家制造企业，之前面临着客户管理困难、员工协作效率低下的问题。使用企业微信后，在短短几个月内，客户满意度提升了30%，团队协作效率提高了25%。下面详细拆解其落地路径。

先看痛点产生的原因及表现。客户沟通效率低，是因为信息分散，缺乏统一的管理工具。员工协作混乱，是由于没有高效的沟通和协作平台，导致信息流通不畅。企业微信针对这些痛点提供了一系列解决方案。

在客户管理功能方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如销售团队可以利用群发助手向客户推送产品信息，使用快捷回复快速响应客户咨询。操作步骤为：成员先添加客户微信，企业管理员在后台可查看成员添加的客户信息。当需要群发消息时，在群发助手功能中编辑内容，选择客户即可发送。

在群组协作功能上，企业微信有强大的群组管理功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在办公场景中，团队成员可以在群里及时沟通项目进展。例如项目负责人可以设置群模版，规范群聊内容，使用防骚扰功能确保群内信息的有效性。操作时，管理员在企业微信后台对客户群聊进行管理设置。

企业微信在2025年新品发布上，还带来了一系列全新功能升级。将AI融入日常，带来了智能搜索、智能总结、智能机器人3个全新的AI功能。智能搜索能帮你快速找出需要的资料，哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如员工想查找某个项目的相关资料，在智能搜索框输入关键词，就能快速找到所需信息。

总结企业微信方案的优势，它具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，信息能沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。还能全方位连接微信，实现消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈互动等功能。通过上述案例可以看到，企业使用企业微信后，在客户满意度、团队协作效率等方面取得了显著成果。其他企业可以借鉴这种模式，利用企业微信提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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