企业在客户服务和运营过程中，客户群管理难题频出，如骚扰信息难处理、群名管理混乱、创建群效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰信息时，这些信息会严重干扰正常的客户交流和服务，让客服人员花费大量时间去处理。

操作路径：进入企业微信，点击客户群，选择群管理，开启防骚扰功能，设置关键词等规则。

效果实测：开启前每天需花费2小时处理骚扰信息，开启后几乎无需花费时间处理。通过这样的量化数据可以看到，企业微信客户群防骚扰功能能极大地提高客服人员的工作效率，节省时间成本。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，实际上在企业微信客户群中可以禁止改群名。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能支持群主对群成员的权限进行设置，禁止改群名能保证群的规范性和辨识度。想象一下，如果群名随意更改，可能会导致客户难以找到对应的群，也不利于企业对群的统一管理。而禁止改群名后，群名能够保持稳定，无论是对客户还是企业来说，都更加方便识别和管理。

技巧3：利用群模版快速创建客户群

适用场景：当需要快速创建多个具有相同设置和规则的客户群时，比如企业要针对不同地区的客户分别创建客户群，如果每次都手动设置群的各种规则和信息，会非常繁琐且耗时。

操作路径：在企业微信创建群聊时，选择使用群模版。

效果实测：创建一个群从原来的10分钟缩短到3分钟。这意味着企业在客户运营过程中，如果需要创建多个客户群，使用群模版可以大大提高创建效率，更快地为客户提供服务。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著。开启客户群防骚扰功能可以让客服人员从繁琐的骚扰信息处理中解脱出来，将更多的时间和精力投入到真正的客户服务中；禁止客户群成员改群名保证了群的规范性和辨识度，提升了客户的使用体验；利用群模版快速创建客户群则提高了企业在客户运营方面的工作效率。这些技巧共同作用，能够显著提升客户满意度，提高工作效率，实现企业微信客户群的高效管理。

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