企业在日常运营中，常常面临工作沟通效率低下、客户服务不及时以及员工信息管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信有很多实用功能，善用这些功能能显著提升工作效率。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作沟通与客户服务等效率大幅提升。重点推荐部分技巧，可为您节省不少工作时间：

技巧 1：巧用企业微信消息互通功能

在企业需要与微信客户进行无缝沟通，及时提供服务时，消息互通功能就显得尤为重要。以往企业通过其他渠道与客户沟通，信息回复不及时，平均响应时间在1 - 2小时。这导致客户体验差，可能会流失潜在业务。

而使用企业微信消息互通功能，操作路径为：打开企业微信 > 添加客户微信 > 即可进行单聊或群聊服务客户。群人数可达500人。使用该功能后，平均响应时间缩短至15 - 30分钟。例如在零售行业，销售人员可以及时为客户解答产品疑问，促进交易达成。

技巧 2：善用客户群管理工具

多数人可能随意管理客户群，认为只要把客户拉进群就可以了。但实际上，群内可能会出现骚扰信息、群成员随意更改群名等问题，影响群秩序和客户服务质量。

企业微信的客户群管理功能设计，旨在帮助企业更好地管理客户群，维护群内良好秩序。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如使用防骚扰功能，可以过滤群内的垃圾信息，让群内环境更干净；使用群模版可以快速创建规范的客户群。通过合理运用这些工具，能让群秩序更规范，支持企业更高效地服务客户，避免群内混乱影响服务质量。

技巧 3：借助企业通讯录高效找同事

在大型企业中，员工众多，找同事是一件麻烦事。以前找同事可能需要在多个系统查找或逐个询问，耗时5 - 10分钟。这严重影响了工作沟通效率，可能会耽误项目进度。

而企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理。操作路径为：进入企业微信 > 点击通讯录 > 可通过搜索、部门筛选等快速定位同事。现在使用企业通讯录，平均1 - 2分钟即可找到相关同事。大大提高了工作沟通效率，尤其在紧急项目中，能快速召集相关人员进行讨论和决策。

综上所述，这些企业微信功能使用技巧在提升工作效率、优化客户服务等方面具有显著优势。合理运用企业微信的消息互通、客户群管理和企业通讯录等功能，能让企业在竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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