企业在客户服务过程中，常面临客户管理难、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能是解决这些痛点的有效方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信。其中，企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要利器。

企业微信客户联系功能允许企业查看并管理成员添加的客户。企业可通过批量导入员工信息，利用企业通讯录快速找到负责对应客户的员工，再通过员工添加客户的微信。添加成功后，就能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

在实际的客户服务场景中，群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具极大地提高了服务效率。例如，某零售企业在新品上市时，使用群发助手向客户推送新品信息，节省了大量时间。聊天工具栏能让员工快速发送商品链接、图片等资料，方便客户了解产品。快捷回复功能则能让员工快速回应常见问题，比如客户询问产品尺寸、颜色等，员工只需点击预设的回复内容即可，提高了响应速度。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。某金融企业使用该功能后，客户满意度从之前的70%提升到了85%。因为企业能更好地管理客户信息，及时为客户提供服务，解决客户问题。同时，业务也实现了显著增长。以某餐饮企业为例，通过客户联系功能精准营销，业务量增长了30%。企业可以根据客户的消费习惯、偏好等信息，推送个性化的优惠活动和菜品推荐，吸引客户再次消费。

企业微信客户联系功能要点在于，它让企业能够高效管理客户资源，通过各种工具提升服务质量和效率。对企业服务客户而言，能增强客户粘性，提高客户满意度。对企业提升业务来说，能促进业务增长，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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