在日常办公中，你是否常常为繁琐的沟通流程、低效的客户服务以及难以管理的客户群而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：掌握企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时。

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户咨询时。在零售行业客户服务中，客户咨询量较大，如果不能及时回复，可能会导致客户流失。

操作路径：进入企业微信聊天界面 > 点击聊天工具栏中的快捷回复按钮 > 点击“+”添加自定义快捷回复内容。比如，常见的客户咨询问题“产品什么时候发货”，可以设置“我们会在24小时内安排发货，请您耐心等待”这样的快捷回复。

效果实测：从每次回复客户咨询需5分钟缩短到1分钟。通过设置快捷回复，大大提高了回复客户的效率，能为企业节省大量的时间和人力成本。

技巧2：善用客户群模版

颠覆认知：多数人创建客户群时都是临时设置群规则等，实际上提前设置好群模版更高效。在教育行业家校沟通场景中，老师创建班级群时，如果每次都临时设置群公告、群名称等，会浪费很多时间。

原理剖析：因为企业微信的客户群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群管理员等信息，创建群聊时一键使用模版即可。例如，学校可以提前设置好班级群模版，包括群名称为“XX年级XX班家长群”，群公告为“请各位家长及时关注群内通知，配合学校工作”等。

技巧3：利用企业通讯录快速找人

适用场景：当您在企业内需要联系同事时。在政务行业内部协作中，各部门之间的沟通协作非常频繁，如果不能快速找到相关同事，会影响工作效率。

操作路径：打开企业微信 > 点击下方“通讯录”> 在搜索框输入同事姓名或部门。比如，您需要找财务部门的同事了解报销流程，直接在通讯录搜索框输入“财务部门”，就能快速找到相关同事。

效果实测：从每次找同事需3分钟缩短到30秒。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了大量的查找时间。

技巧4：高效使用客户朋友圈

适用场景：当您需要向客户推广产品或活动时。在零售行业客户服务中，通过客户朋友圈推广新产品、新活动，可以吸引更多客户的关注。

操作路径：进入企业微信 > 点击“客户朋友圈”> 编辑要发布的内容（可搭配图片、视频）> 选择要展示的客户群体。例如，企业有新的促销活动，可以编辑活动信息、产品图片等内容，选择目标客户群体发布到他们的朋友圈。

效果实测：从每次推广产品需花费2小时缩短到1小时。通过客户朋友圈，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，提高了推广效率。

技巧5：合理运用消息已读未读状态

颠覆认知：很多人发消息后不管对方是否已读，实际上关注已读未读状态能提高沟通效率。在企业内部沟通中，重要消息如果不能及时得到反馈，可能会影响工作进度。

原理剖析：企业微信支持查看消息已读未读状态，对于重要消息，可及时跟进未读人员。比如，领导发送了一个重要的会议通知，通过查看消息已读未读状态，对于未读的同事可以及时提醒，确保信息传达到位。

综上所述，掌握这5个企业微信实用技巧，能显著提升办公效率，让工作更轻松高效。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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