企业在客户服务过程中，常常为客户群管理感到困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户群管理技巧。

客户群管理在企业客户服务中十分重要。一个管理有序的客户群能提升客户满意度和忠诚度，促进客户复购和口碑传播。若客户群管理不善，如群内广告泛滥、消息杂乱，会导致客户流失。例如，一些企业因客户群管理混乱，客户退群率高达30%。

企业微信提供了丰富的客户群管理功能。在消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。另外，活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈发表，并与客户评论互动。

下面介绍客户群防骚扰、禁止加入群聊等设置方法。防骚扰设置能有效避免群内垃圾信息干扰客户。企业微信中，可在客户群设置里开启防骚扰功能，设置关键词过滤，当群内出现敏感词汇时，系统会自动处理。禁止加入群聊功能可防止无关人员进入。若发现某个客户有不良行为，可禁止其加入群聊。具体操作是在企业微信后台，找到该客户信息，设置禁止加入群聊权限。

群成员去重、群模版的使用技巧也很关键。群成员去重可避免群内出现重复成员，提高沟通效率。企业微信提供了群成员去重工具，可快速找出并清理重复成员。群模版则能提高建群效率和规范性。企业可根据不同业务需求创建群模版，设置群名称、群公告、群规则等，新成员加入时可直接使用模版建群。

总之，企业微信客户群管理具有众多优势。通过有效管理，可提升客户服务质量，树立良好企业形象。利用好企业微信的各项功能，能让企业在客户服务中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～