企业在使用企业微信管理客户群时，常常面临管理效率低、客户服务质量难以保障等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：设置群管理员

【问题】当您管理的客户群较多，无法实时关注群消息时，群内可能会出现消息处理不及时的情况，导致客户服务体验下降。

【证据】在未设置群管理员之前，管理人员需要花费大量时间处理群消息，平均每天处理群消息的时间达到2小时。而设置群管理员后，群管理员可以及时处理群消息。

【结论】通过设置群管理员，打开企业微信，进入客户群聊界面，点击右上角“···”，选择“群管理员”，添加群管理员，能有效节省时间，提高客户服务效率。

技巧2：开启防骚扰功能

【问题】多数人认为客户群需要保持开放，不设置任何限制，但实际上群内可能会出现广告等不良信息，影响群成员体验，降低客户对企业的好感度。

【证据】开启企业微信的防骚扰功能后，支持设置关键词、名片等规则，当群成员发送违规内容时，系统会自动处理。据统计，开启防骚扰功能后，群内广告等不良信息减少了80%。

【结论】开启企业微信防骚扰功能，颠覆了传统认知，能有效避免群内广告等不良信息，提高群成员体验。

技巧3：使用群模版

【问题】当您需要创建多个客户群，且群规则、群公告等内容相似时，逐个设置这些内容会耗费大量时间和精力。

【证据】在未使用群模版之前，创建一个客户群并设置好群规则、群公告等内容平均需要10分钟。而使用群模版后，打开企业微信，进入客户群聊界面，点击右上角“···”，选择“群模版”，创建或选择已有模版，创建一个客户群只需要2分钟。

【结论】使用企业微信群模版，可以快速创建多个群，节省了大量时间，提高了工作效率。

技巧4：进行群成员去重

【问题】当客户群中有重复的成员时，会导致信息重复推送，浪费企业的营销资源，也会给客户带来不好的体验。

【证据】在进行群成员去重之前，群内存在大量重复成员，平均每个群有20%的重复成员。进行群成员去重时，打开企业微信，进入客户群聊界面，点击右上角“···”，选择“群成员去重”，系统会自动检测并去除重复成员。去重后，群成员更加精准，提高了群的质量。

【结论】企业微信客户群成员去重方法能有效解决群成员重复的问题，提高营销推广的效果。

技巧5：禁止改群名

【问题】当群名被随意修改时，会导致客户群名不一致，不便于管理和识别。

【证据】在未禁止改群名之前，群名容易被随意修改，平均每周群名会被修改3次。禁止改群名后，打开企业微信，进入客户群聊界面，点击右上角“···”，选择“禁止改群名”，群名保持一致，方便管理。

【结论】禁止改群名能保持客户群名的一致性，提高管理效率。

综上所述，通过运用这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户服务效率，节省大量工时，提高群的质量和管理效率。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～