企业在客户服务环节常常面临客户管理困难、服务效率低下的问题，难以高效管理客户关系。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能能很好地解决这些问题。下面为大家详细讲解企业微信客户联系功能使用方法。

企业微信客户联系功能具有重要价值。它能帮助企业更好地管理客户资源，所有添加的客户信息都能在企业微信中统一管理，避免客户信息分散丢失。据统计，使用该功能后，企业客户信息丢失率降低了30%。而且可以提升服务效率，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，让企业与客户的沟通更加高效。有数据显示，使用这些工具后，企业服务客户的平均时间缩短了40%。

操作教学

添加客户微信

企业成员可以通过多种方式添加客户微信。一是在企业微信的通讯录中，点击“新的客户”，输入客户的手机号、微信号等信息进行添加。二是在企业微信的对外名片中，客户可以直接扫码添加成员。添加时，还能设置添加语，让客户更清楚添加的目的。

使用群发助手

群发助手是一个非常实用的工具。企业管理员先在后台设置好群发的内容，包括文字、图片、链接等。成员可以选择要群发的客户群体，如按标签、分组等筛选。发送后，企业可以查看群发的结果，了解客户的阅读情况。群发助手能让企业快速将活动信息、产品动态等内容传达给客户，提高信息传播效率。

利用聊天工具栏

聊天工具栏提供了丰富的功能。有快捷回复功能，企业可以预设一些常见问题的回复内容，成员在与客户聊天时，遇到相应问题可以一键发送回复，节省时间。还有发送文件、图片等功能，方便与客户分享资料。同时，聊天工具栏还能记录聊天记录，方便企业后续查看和分析。

应用场景

客户咨询解答

当客户有产品或服务相关的问题咨询时，企业成员可以利用企业微信客户联系功能快速响应。通过快捷回复和聊天工具栏，及时为客户提供准确的解答。比如客户咨询产品的使用方法，成员可以迅速从快捷回复中选择合适的内容发送给客户，提高客户满意度。

活动推广

企业举办活动时，可以通过群发助手将活动信息发送给客户。还可以在客户朋友圈发布活动内容，吸引客户参与。例如企业举办促销活动，通过群发助手告知客户活动时间、优惠力度等信息，同时在客户朋友圈发布活动海报和详细介绍，增加活动的曝光度和参与度。

总之，企业微信客户联系功能对企业服务客户具有显著优势。它能有效管理客户资源，提升服务效率，在客户咨询解答、活动推广等场景中发挥重要作用。企业充分利用该功能，能更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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