企业在日常运营和沟通中，常常面临着内部员工沟通不畅、与外部客户联系困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的消息互通功能能够很好地解决这些问题。

企业微信在当下企业运营和沟通中占据着重要地位，拥有广泛的应用。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。同时，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户，像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信消息互通功能是什么

企业微信消息互通功能，简单来说就是企业微信与微信之间能够实现消息的无缝传递和交流。在企业日常与客户沟通场景中，企业员工可以直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如在零售行业，销售人员可以添加顾客的微信，及时为顾客解答产品疑问、提供促销活动信息等。在教育行业，老师可以添加家长的微信，方便沟通学生的学习情况。

在员工之间跨部门协作场景中，企业微信的消息互通也带来了极大的便捷。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。员工可以快速找到其他部门的同事进行沟通，无论是通过文字、语音、视频等方式，都能像在微信中聊天一样自然。例如，项目负责人可以在企业微信中快速召集各部门成员开会，分享项目进展和问题，提高工作效率。

企业微信消息互通功能为什么重要

从提升客户服务效率方面来看，消息互通功能让企业能够更及时地响应客户需求。根据相关数据统计，使用企业微信消息互通功能后，企业的客户服务响应时间平均缩短了30%。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，当客户咨询产品信息时，员工可以通过快捷回复功能快速给出准确的答案，节省了沟通时间。

在增强客户满意度方面，消息互通也起到了关键作用。因为消息及时互通，客户投诉率降低了20%。企业可以通过客户群管理功能，对客户群聊进行有效的管理，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这样可以保证客户群的良好秩序，避免客户受到骚扰，提高客户的满意度。

对于企业内部沟通而言，消息互通功能促进了信息的流通和共享。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工不会错过重要信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在一项调查中发现，使用企业微信消息互通功能后，企业内部的沟通效率提升了25%。

总结企业微信消息互通功能要点和意义

企业微信消息互通功能要点在于实现了企业微信与微信的无缝连接，无论是内部员工之间的沟通，还是与外部客户的联系，都变得更加便捷和高效。它提供了丰富的工具和管理功能，帮助企业更好地服务客户和进行内部管理。

对企业沟通与服务客户的重要意义不言而喻。在沟通方面，打破了企业内部各部门之间的沟通壁垒，让信息传递更加迅速和准确。在服务客户方面，提升了服务效率和质量，增强了客户满意度，有助于企业树立良好的品牌形象。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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