办公中会议记录繁琐、客户咨询响应不及时，怎么办？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI能有效解决这些问题。

当下办公和业务沟通环境变化迅速，企业微信凭借其便捷性和高效性，成为众多企业的首选沟通工具。而企业微信AI的加入，更是让其如虎添翼，受到广泛关注。了解企业微信AI，对提升企业办公效率、优化客户服务至关重要。

企业微信AI是什么

企业微信AI是集成于企业微信的一系列人工智能功能的统称，它利用先进的人工智能技术，为企业办公和客户服务提供智能支持。

办公场景中的应用

在办公场景中，企业微信AI作用显著。以会议场景为例，其核心功能支持会议云录制、智能转写。智能转写具备多语言翻译功能，无论会议中使用何种语言，都能准确转写；还能按章节、关键词划分内容，以及进行发言人筛选。比如一场跨国会议，使用企业微信AI进行智能转写和多语言翻译，后续回顾会议内容时，就能快速定位关键信息。AI纪要待办功能可自动生成会议主题、待办事项及负责人，大幅提高会议效率。有数据显示，使用这些功能后，会议信息整理时间缩短了约70%。

智能文档与表格也是办公中的得力助手。智能文档历经多次迭代，3.0版本支持内容创作，如扩写、简写、正式化，还能进行文本润色、图表生成、公式推荐。以内容创作为例，只需输入简单的描述，就能生成符合要求的文本内容，大大节省了创作时间。智能表格新增丰富AI字段，能实现信息总结提取，如精炼日报、售后问题总结。在巡检场景中，AI图片识别功能可识别安全装备是否佩戴正确，提升巡检效率。多数据源关联导入功能，可将客户联系、群聊数据一键导入，方便数据整合。

智能搜索功能全局整合单聊、群聊、文档、微盘、会议内容，支持自然语言对话式搜索，还可设置时间、联系人等筛选条件。例如在查找一份重要文档时，只需在搜索栏用自然语言描述，就能快速找到。针对群聊消息，自动生成“与我相关的总结”，助力高效爬楼，节省查找信息的时间。

客户沟通场景中的应用

客户沟通场景下，智能机器人发挥着重要作用。它支持7×24小时问答咨询，可基于上传的知识集，如公司规范、产品资料等进行回复，也可联网获取最新知识。企业可根据需求配置回复范围，如仅知识集、知识集+联网、严格按知识集拒答超纲内容。知识集支持本地文档、微盘文件，且能自动同步更新。比如客户咨询产品的使用方法，智能机器人可快速准确地提供答案，提升客户满意度。

企业微信AI为什么重要

企业微信AI对企业的重要性体现在多个方面，以下通过具体数据说明。

提升办公效率

在办公效率提升上，企业微信AI效果显著。会议相关功能使会议信息处理更高效，智能转写和纪要待办功能让会议结束后，相关人员能迅速明确任务，将会议决策转化为实际行动。智能文档和表格功能减少了人工操作，提高了数据处理和内容创作的速度。据统计，使用企业微信AI后，办公流程整体效率提升了约30%。

优化客户服务

客户服务方面，智能机器人的应用提升了响应速度和服务质量。7×24小时的服务模式确保客户随时能得到解答，基于知识集的准确回复让客户问题得到有效解决。有数据表明，使用企业微信AI智能客服后，客户满意度提升了约20%，客户咨询响应时间缩短了约50%。

降低培训成本

智能陪练功能结合腾讯乐享，针对业务人员缺乏素材与实操演练的问题，基于企业微信会话存档内容生成培训教材，实现千人千面培训。其优势包括7×24在线陪练、智能萃取任务，培训周期缩短约60%，大大降低了企业的培训成本。

总结

企业微信AI是集成于企业微信的智能工具集合，涵盖会议、文档、搜索、机器人等多种功能，广泛应用于办公和客户沟通场景。它能显著提升企业办公效率、优化客户服务、降低培训成本。对于企业来说，充分利用企业微信AI，能在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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