企业在运营客户群时，往往面临着管理耗时、效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群运营】耗时从5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省50工时：

技巧1：合理设置群规则

适用场景：当您面临客户群成员发言混乱，难以管理情况时。比如群内成员随意发广告、恶意刷屏，导致重要信息被淹没，管理人员需要花费大量时间去处理这些杂乱信息。

操作路径：打开企业微信>进入客户群>点击群设置>开启群规则（如设置禁止发广告、禁止恶意刷屏等）。

效果实测：从群内信息杂乱无章，管理耗时费力→群内秩序井然，管理时间从每天2小时缩短到0.5小时。通过合理设置群规则，能够有效规范群成员的行为，让群内交流更加有序，大大提高了管理效率。

技巧2：巧用群成员去重

颠覆认知：多数人可能忽略群成员去重功能，认为手动管理即可，实际上企业微信的群成员去重功能更高效。手动管理不仅容易出错，而且效率极低，尤其是在群成员数量较多的情况下。

原理剖析：因为企业微信的群管理体系，支持快速识别并去除重复成员，避免群内重复成员占用资源，提高群运营效率。比如一个客户群中有大量重复成员，会导致信息传递效率降低，也会增加管理成本。通过群成员去重功能，可以快速清理重复成员，让群更加精简高效。

技巧3：灵活运用群模版

适用场景：当您需要快速创建多个相似客户群时。比如企业要针对不同地区、不同类型的客户创建多个客户群，如果每次都手动设置群名称、群公告、群管理员等信息，会非常耗时。

操作路径：提前创建好群模版（设置好群名称、群公告、群管理员等）>创建群时选择使用群模版。

效果实测：从每次创建群需要30分钟→使用群模版后，创建一个群只需5分钟。使用群模版可以大大缩短创建群的时间，提高工作效率，每年可为企业节省大量工时。

技巧4：设置防骚扰功能

适用场景：当您的客户群受到广告、恶意消息骚扰时。这些骚扰消息会影响群内成员的体验，也会降低企业的形象。

操作路径：进入客户群>点击群设置>开启防骚扰功能（设置关键词屏蔽、禁止陌生人入群等）。

效果实测：从每天处理骚扰消息需要1小时→开启后几乎无骚扰消息，处理时间可忽略不计。设置防骚扰功能可以有效过滤掉骚扰消息，让群内环境更加纯净，提高客户的满意度。

技巧5：利用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时。比如客户经常询问产品价格、产品特点等问题，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

操作路径：在企业微信聊天界面>点击快捷回复>设置常用回复内容。

效果实测：从回复一个常见问题平均需要1分钟→使用快捷回复后，平均回复时间缩短到10秒。利用快捷回复功能可以快速响应客户的问题，提高客户服务效率，增强客户的好感度。

综上所述，通过合理运用这些企业微信客户群管理技巧，能够显著提升客户群运营效率，节省大量时间和成本，同时还能提高客户满意度，为企业带来更多的业务机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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