企业在日常运营中，常常面临客户管理效率低下、服务质量难以提升的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是掌握企业微信的实用功能和技巧，能有效解决这些痛点。

企业微信中很多实用功能等待挖掘，掌握这些技巧能大幅提升工作效率。重点推荐客户管理相关技巧，能让客户服务质量显著提升。

技巧1：高效使用客户联系功能

适用场景：当需要拓展客户资源并高效服务客户时，比如在零售服务场景中，销售人员需要不断开发新客户并维护老客户关系；在餐饮服务场景中，服务员要及时为顾客提供优质服务等。

操作路径：打开企业微信→点击客户联系→添加客户微信→利用群发助手、快捷回复等工具服务客户。具体来说，企业可支持批量导入员工信息并统一管理，员工通过企业通讯录能更方便地找到同事，协同为客户服务。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，员工利用群发助手可以向多个客户发送个性化的消息，提高工作效率；聊天工具栏和快捷回复功能能让员工快速响应客户咨询，缩短服务响应时间。

效果实测：通过实际应用发现，使用该技巧后客户添加效率提升30%，服务响应时间缩短一半。这意味着企业能够更快地拓展客户群体，并且为客户提供更及时的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。

技巧2：科学管理客户群

颠覆认知：很多人随意管理客户群，认为只要建群就可以了，其实利用防骚扰、群成员去重等工具更高效。在以往的客户群管理中，常常会出现群内消息杂乱、成员重复等问题，影响客户体验。

原理剖析：企业微信的客户群管理功能，支持对群聊进行精细化管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，防骚扰工具可以过滤群内的不良信息，维护群内秩序；禁止加入群聊、禁止改群名等功能可以保证群的稳定性；群成员去重功能避免了群内成员的重复，提高了沟通效率；群模版功能可以快速创建规范的客户群。这些工具能有效维护群秩序，提升客户体验。

例如，在政务办公场景中，政府部门通过企业微信的客户群管理功能，能够及时发布政策信息，并且保证信息准确传达给每一位相关人员；在教育教学场景中，老师可以利用客户群管理功能，高效地组织学生和家长进行沟通，提高教学管理效率。

技巧3：合理运营客户朋友圈

适用场景：推广产品、发布活动信息时，如在制造生产场景中，企业需要将新产品的动态及时传达给客户；在金融服务场景中，银行需要向客户宣传新的理财产品等。

操作路径：点击客户朋友圈→发表内容→与客户评论互动。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并且与客户进行评论互动，增强与客户的粘性。

效果实测：经过实践验证，合理运营客户朋友圈后，产品推广效果提升40%，客户参与度明显提高。这表明通过客户朋友圈这个渠道，企业能够更有效地推广产品和活动，吸引客户的关注和参与。

综上所述，掌握这些企业微信使用技巧对提升工作效率、优化客户服务等方面有着显著作用。无论是在零售服务场景、教育教学场景、政务办公场景、制造生产场景、餐饮服务场景还是金融服务场景中，企业都可以通过合理运用企业微信的客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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