企业在运营过程中，常常面临客户管理困难、团队协作效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多实用功能能助力企业高效运营，这里为您分享几个提升工作效率与客户服务质量的技巧，重点推荐第2条，能为您带来意想不到的效果：

技巧 1：巧用客户联系功能提升服务质量

适用场景：当您需要快速添加客户微信并进行有效服务时。在零售行业客户服务场景中，以往工作人员添加客户微信需要手动一个个输入信息，效率极低，而且在客户咨询时不能及时回复，导致客户满意度不高。

操作路径：点击“客户联系”>选择“添加客户”>输入客户信息发送申请 ，添加成功后可利用群发助手、快捷回复等工具服务客户。通过这样的操作，工作人员可以快速添加客户，并且在客户咨询时能够利用快捷回复及时响应。

效果实测：从添加客户效率低、服务响应慢到快速添加且能及时回复客户咨询，客户满意度显著提升。例如某零售企业在使用该功能后，添加客户的效率提升了50%，客户咨询的响应时间从平均30分钟缩短到5分钟以内，客户满意度从70%提升到了90%。

技巧 2：利用客户群管理工具打造优质社群

颠覆认知：很多人以为客户群只能简单交流，实际上合理运用群模版、防骚扰等工具能打造有序且活跃的社群。在教育行业家校沟通场景中，以往的家长群经常出现信息混乱、家长随意发言影响秩序等问题。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置群规则、禁止改群名等操作，确保群内秩序，提升客户体验。比如设置防骚扰功能可以避免无关信息干扰，使用群模版可以让群聊更加规范。

总结这些技巧能为企业在客户服务、团队协作等方面带来的提升。在客户服务方面，通过客户联系功能和客户群管理工具，能更好地满足客户需求，提高客户满意度；在团队协作方面，企业微信的高效沟通、企业通讯录等功能，让团队成员之间的交流更加顺畅，信息传递更加及时，从而提升团队协作效率。鼓励读者积极应用这些技巧，充分发挥企业微信的优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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