企业在维护客户群时，常常面临着耗时费力、管理效率低下的问题。比如，创建客户群繁琐、群成员重复、群内骚扰信息多、群名混乱以及回复客户问题慢等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信客户群管理中，有80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让【客户群维护】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时。

技巧1：合理运用企业微信客户群模版

当企业需要快速创建多个相似客户群时，常常会花费大量时间在重复设置上。例如，每次创建群可能需要30分钟。而合理运用企业微信客户群模版就能解决这个问题。

操作路径为：进入企业微信主界面>点击客户群>选择群模版>选择合适模版创建群。

效果实测显示，使用群模版后，创建群的时间从每次30分钟缩短到了5分钟，大大提高了创建效率。

技巧2：巧用企业微信群成员去重

多数人在添加群成员时不注意去重，导致群内有重复成员。这不仅会让群显得臃肿，还可能影响信息传达的效率。实际上，提前使用企业微信群成员去重功能更高效。

原理是企业微信的客户群管理功能，支持自动检测并去除重复成员，避免群成员冗余。

通过使用该功能，能让群成员更加精简，提高群的管理效率。

技巧3：设置企业微信客户群防骚扰规则

当客户群内出现广告等骚扰信息时，企业需要花费大量时间去处理。比如，每天可能需要花费2小时来处理这些骚扰信息。

操作路径是：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>防骚扰>设置规则。

效果实测表明，设置防骚扰规则后，从每天花费2小时处理骚扰信息变为几乎无需处理，节省了大量的时间和精力。

技巧4：禁止企业微信客户群改群名

很多人觉得群名可以随意更改，其实对于企业客户群，这种随意更改会导致群名混乱，不利于客户识别和查找。

企业微信提供了禁止改群名的功能，能确保群名的稳定性，方便客户识别和查找。

使用该功能后，企业客户群的规范性得到了提升，客户查找群也更加方便。

技巧5：使用企业微信客户群快捷回复

当企业经常需要回复客户相似问题时，每次都手动输入回复内容会非常耗时。例如，每次回复客户问题平均需要5分钟。

操作路径为：进入客户群聊界面>点击聊天工具栏>快捷回复>添加常用回复。

效果实测显示，使用快捷回复后，每次回复客户问题的时间从平均5分钟缩短到了1分钟，大大提高了回复效率。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧具有显著的优势。它们能够提升客户满意度，让客户感受到企业更加高效、规范的服务；同时，还能节省企业人力成本，提高企业的运营效率。通过合理运用这些技巧，企业能够实现企业微信高效客户群维护。

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