企业在客户服务与维护过程中，常常面临客户管理效率低下的问题，耗费大量时间与精力却成效不佳。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过企业微信的一系列功能，可以极大提升客户管理效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用群发助手

在企业的日常客户服务中，当您需要向多个客户发送相同的消息时，逐个发送消息不仅耗时费力，还容易出现遗漏。比如，企业举办促销活动，需要通知大量客户，如果逐个发送消息，可能需要花费数小时甚至数天的时间。而企业微信的群发助手就能很好地解决这个问题。

操作路径为：点击【客户联系】>【群发助手】>【新建群发】。通过这个功能，您可以一次性将相同的消息发送给多个客户，大大提高了工作效率。从效果实测来看，原本逐个发送消息可能需要3小时，使用群发助手后，一次性发送给多个客户，仅需30分钟，效率提升了5倍。

技巧2：善用快捷回复

多数人在每次回复客户时都习惯手动输入内容，这种方式不仅效率低下，而且容易出现回复内容不准确的情况。实际上，企业微信的快捷回复功能更加高效。

企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容。例如，客户经常询问产品的价格、规格等信息，您可以提前将这些常见问题的答案设置为快捷回复内容。当客户询问相关问题时，可快速选择回复，无需再手动输入。这样一来，回复客户的时间从原本平均每条1分钟，缩短到了10秒钟，效率提升了6倍。

技巧3：精准管理客户群

当企业需要管理多个客户群时，往往会面临群管理混乱的问题，比如群内出现骚扰信息、群成员重复、群名被随意修改等。这些问题不仅影响客户的体验，也增加了企业的管理成本。

此时，您可以通过点击【客户群】>【群管理】>【设置群规则】来精准管理客户群。企业微信提供了防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。通过设置这些规则，原本混乱的群管理变得有序。例如，原本一个客户群每天需要花费1小时进行管理，使用群管理功能后，每天仅需10分钟，每年可为您节省500工时。

综上所述，企业微信的这些客户管理功能使用技巧，能够显著提升企业的客户服务效率，节省大量的时间和成本。无论是巧用群发助手、善用快捷回复，还是精准管理客户群，都能让企业在客户服务和维护方面取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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