企业在客户群管理上常常耗时费力，效果却不尽人意。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用好企业微信的客户群管理功能，能大幅提升效率。

企业微信中70%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群维护】耗时从5小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省上百工时：

技巧1：合理运用防骚扰功能

适用场景：当您面临客户群内广告、恶意刷屏等情况时。在零售行业，群内可能会有商家竞争对手发布广告；在教育行业，可能会有家长发送无关链接等，严重影响群内秩序。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰功能，设置关键词等。

效果实测：从频繁处理群内不良信息，每天耗时约2小时→几乎无需处理此类问题，每天仅需几分钟。例如在某零售企业的客户群中，开启防骚扰功能后，广告信息从每天几十条减少到几乎没有，节省了大量人力去维护群秩序。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人习惯每次手动输入回复内容，实际上提前设置快捷回复更高效。在零售行业，面对客户常见的产品咨询；教育行业中，家长询问孩子的学习情况等，手动输入回复效率很低。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持快捷回复设置，可将常用话术提前录入，支持快速选择回复客户。比如在零售企业中，设置“产品规格”“价格区间”等快捷回复，能迅速回应客户，提升服务体验。

技巧3：利用群模版

适用场景：需要快速创建规范的客户群时。在零售行业开展促销活动，或者教育行业新建班级群时，都需要快速创建群并设置好规则。

操作路径：企业微信后台>客户群管理>群模版设置，创建或使用已有模版。

效果实测：从每次建群花费30分钟设置群规则等→使用模版建群仅需5分钟。某教育机构使用群模版后，新建班级群的效率大大提高，老师有更多时间去关注学生的学习情况。

技巧4：做好群成员去重

适用场景：当客户群成员存在重复，影响管理效率时。在零售行业，可能会有客户重复加入不同的促销群；教育行业中，家长可能重复加入不同的班级群。

操作路径：群聊界面>点击群成员>选择去重功能。

效果实测：从管理混乱，信息重复推送→群成员清晰，管理便捷，沟通效率提升。某零售企业对客户群成员去重后，信息推送更加精准，营销效果也得到了提升。

技巧5：禁止改群名

适用场景：希望保持群名规范统一时。在零售行业，群名可能代表着不同的产品线或促销活动；教育行业中，群名代表着不同的班级。随意更改群名会造成混乱。

操作路径：群设置>开启禁止改群名功能。

效果实测：从群名频繁被改造成混乱→群名保持一致，辨识度高。某教育学校开启禁止改群名功能后，家长能快速找到对应的班级群，沟通更加顺畅。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧，能显著提升零售与教育行业的客户群管理效率，节省大量时间和精力，维护好客户关系。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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