企业在服务客户和内部管理中，常常面临沟通效率低、客户服务不及时、客户群秩序难维护等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的相关功能能很好地解决这些问题。

企业微信在企业沟通与管理中占据着重要地位。它不仅提供了与微信一致的沟通体验，还具备众多强大功能，助力企业高效运营。下面我们来详细探讨企业微信的客户联系、消息互通和客户群管理等功能。

企业微信客户联系功能介绍

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要工具。通过该功能，企业可添加客户的微信，利用单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

以某电商企业为例，该企业通过企业微信客户联系功能及时解决客户售后问题。当客户遇到商品质量问题或使用疑问时，可通过企业微信与客服人员取得联系。客服人员利用快捷回复功能，迅速解答客户常见问题，提高响应速度。对于复杂问题，客服人员可借助聊天工具栏的记录功能，详细了解客户情况，及时解决问题。据统计，该电商企业使用企业微信客户联系功能后，客户售后问题解决时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。

企业微信和微信消息互通的优势

企业微信消息互通功能十分重要。消息互通可添加客户的微信，实现企业与客户之间的无缝沟通。这一功能打破了传统沟通方式的限制，让企业能够更直接地与客户进行交流。

相关数据显示，消息互通后企业与客户沟通效率显著提升。某企业在使用企业微信消息互通功能前，与客户的沟通周期平均为3天，沟通成功率为60%。使用消息互通功能后，沟通周期缩短至1天，沟通成功率提升至80%。这表明消息互通功能大大提高了企业与客户的沟通效率，有助于企业更好地服务客户。

企业微信客户群防骚扰功能设置

企业微信客户群管理功能以防骚扰功能为例，具有诸多特点和作用。防骚扰功能可有效维护客户群内秩序，避免无关信息干扰客户。企业可通过设置禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重等工具，对客户群进行高效管理。

以教育机构客户群为例，在未使用防骚扰功能前，群内常出现广告、无关链接等信息，严重影响群内秩序和教学交流。教育机构使用企业微信客户群防骚扰功能后，设置了禁止发送广告和无关链接的规则，一旦有成员违反规则，系统将自动提醒并限制其发言。通过这一功能，教育机构客户群内秩序得到了有效维护，成员的参与度和满意度也有所提高。

综上所述，企业微信的客户联系功能、消息互通功能和客户群管理功能（以防骚扰功能为例）对企业在服务客户、沟通管理方面具有重要意义。客户联系功能帮助企业及时解决客户问题，提高客户满意度；消息互通功能提升了企业与客户的沟通效率；客户群管理功能维护了客户群内秩序，提高了管理效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～