企业在日常运营中，常常面临客户管理繁琐、知识检索困难的问题。如何高效管理客户信息，精准把握客户需求，以及快速获取所需知识，成为了许多企业亟待解决的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信的智能表格，结合智能表与AI能力，为企业提供了完整的客户管理方案。在智能表格中，可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。企业微信最新AI功能“客户跟进总结”，能自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。

这个功能对于销售来说，无疑是一大助力。它能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，大大提高了销售效率。而且，该功能支持按企业自定义要求，如总结格式、办事项标准等进行配置，满足了不同企业的个性化需求。AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保了客户反馈分析的真实性。

使用时，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景。它可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

在企业中，文档、会议、表格中的数据均属于知识范畴，如何实现高效知识检索呢？企业微信推出了新的产品能力——智能搜索。智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。

使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

通过智能表格和智能搜索这两个功能，企业微信帮助企业解决了客户管理和知识检索的难题。智能表格让企业能够更高效地管理客户信息，把握客户需求，提高销售效率；智能搜索则让企业能够快速获取所需知识，提升工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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