企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，影响工作效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有熟悉的沟通体验，能和同事高效聊工作。不过，在使用微信插件时，可能会碰到一些状况。比如扫码关注微信插件提示“参数错误（-1）”，若关注公众号或订阅号超过1000，就无法成功关注微信插件。这会让企业员工不能及时使用插件功能，影响工作流程。以某大型企业为例，其员工小李在扫码关注插件时遇到此问题，原本计划通过插件快速整理客户资料，结果因无法关注而耽误了时间。解决办法是尝试取消关注部分公众号或订阅号再尝试扫码关注。

还有关注微信插件输入手机号/邮箱提示“查询账号超过频率限制，请明天重试”的情况。目前该频率限制是24小时内不能超过10次。对于一些业务繁忙的企业，员工可能需要频繁查询账号信息，一旦超过限制就会影响工作进度。小赵是一家销售企业的员工，在一天内多次为客户查询账号信息，就收到了这样的提示，当天后续的客户服务工作只能暂停。建议明日重试。

在微信侧无法搜索关注微信插件也是常见问题。目前关注微信插件可联系管理员在【管理后台->我的企业->微信插件->邀请关注 】获取二维码使用微信进行扫码关注，不支持在微信侧通过搜索企业号名称进行关注。这使得不了解操作流程的员工花费大量时间去尝试搜索关注，降低了工作效率。某企业新入职员工小王，不熟悉此规则，在微信上搜索半天都无法关注插件，最后还是询问老员工才解决问题。

微信绑定的手机号是A，关注微信插件后，企业通讯录显示的手机号是B，这种情况也时有发生。若成员微信绑定的手机号是A号码，关注微信插件后，如果微信绑定的手机号不在企业微信通讯录中，点击身份验证后需要输入手机号或邮箱进行验证，若加入验证输入的是手机号B，那么关注成功后，对应的企业微信通讯录会显示B手机号。这可能导致企业内部信息统计不准确，影响沟通和管理。某企业在进行员工信息核对时，就发现了部分员工存在这种情况，造成了信息混乱。

扫码关注微信插件提示“你已退出该企业，无法关注成功”，出现这个提示的原因是成员原先关注微信插件后主动退出企业，导致自动取消关注微信插件，后管理员重新邀请加入企业，成员扫码关注微信插件时会出现这个提示，该情况后续会进行优化。可尝试取消关注微信插件后再重新扫码关注即可，但要注意取消关注微信插件，在插件中已收到过的推送消息和已收到过的会话消息在插件侧将会清空，需谨慎操作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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