企业在运营过程中，常常面临客户联系难、管理难，导致客户满意度不高、业务转化率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户，像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能十分强大。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某零售企业的销售人员通过企业微信添加了客户的微信，在客户咨询产品时，能及时通过单聊解答客户疑问，提供详细的产品信息。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某餐饮企业为例，在推出新菜品时，利用群发助手向客户推送新菜品信息，同时通过快捷回复及时处理客户的常见咨询，提高了服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如某教育机构，利用群模版快速创建课程交流群，通过禁止改群名保证群内秩序，利用群成员去重避免重复打扰客户。

另外，企业微信的客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某金融企业会定期在客户朋友圈发布理财产品信息和金融市场动态，与客户进行互动交流，增强了客户的粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度方面来看，使用企业微信客户联系功能能显著提升客户满意度。某企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。因为通过消息互通，客户能及时得到企业的响应；群发助手能让客户及时了解企业的活动和产品信息；客户群管理工具能保证群内环境良好，避免客户受到骚扰。

在业务转化率上，效果也十分明显。某企业使用企业微信客户联系功能后，业务转化率提高了30%。销售人员通过添加客户微信，深入了解客户需求，针对性地推荐产品和服务，从而提高了成交的几率。同时，客户朋友圈功能也能吸引客户关注企业的产品和活动，促进业务转化。

对于企业管理来说，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，能更好地规范员工的客户服务行为，提高企业的整体服务水平。通过对客户数据的分析，企业还能了解客户的需求和偏好，为企业的产品研发和营销策略提供依据。

企业微信客户联系功能在不同行业的应用

在零售行业，企业微信客户联系功能可帮助企业进行精准营销。企业通过添加客户微信，了解客户的购买历史和偏好，向客户推送个性化的商品信息和优惠活动。例如，某服装零售企业根据客户的购买记录，为客户推荐适合的服装款式和搭配建议，提高了客户的购买意愿。

教育行业中，教师可通过企业微信与学生和家长保持密切联系。教师可以在客户朋友圈发布教学动态和学习资料，方便学生和家长了解学习情况；利用客户群管理工具创建班级群，及时发布作业、通知等信息，提高了教学管理效率。

政务行业，政府部门可通过企业微信与市民进行沟通。例如，某区政府通过企业微信添加市民微信，及时向市民推送政策信息和办事指南，解答市民的疑问，提高了政府的服务形象和公信力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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