在企业日常办公与客户服务中，沟通协作耗时过长、效率低下是许多企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的一些实用功能使用技巧，能让办公沟通与客户服务耗时从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群成员杂乱、群内出现骚扰信息等情况时，企业微信客户群管理功能就能发挥重要作用。

操作路径：打开企业微信客户端，进入客户群聊界面，点击群设置，开启防骚扰、禁止加入群聊等功能。

效果实测：从群内信息混乱、成员频繁被打扰，到群内秩序井然，成员可专注接收有效信息。合理运用企业微信客户群管理工具，能让群内管理更加高效。

技巧2：利用消息互通高效服务客户

颠覆认知：多数人认为企业微信与微信消息互通只是简单聊天，实际上可以借助群发助手、快捷回复等工具快速响应客户咨询。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持与微信无缝对接，这些工具能帮助员工快速编辑并发送常见问题回复，提升服务效率。通过消息互通，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

技巧3：借助高效办公功能提升工作效率

适用场景：当您需要进行日程安排、文档共享等办公操作时，企业微信的高效办公功能能让您的工作更加轻松。

操作路径：点击企业微信主界面日程、微盘等功能入口，进行相关操作，如创建日程、上传文档等。

效果实测：从办公操作繁琐、信息查找不便，到办公流程简化，信息获取便捷。企业微信的日程管理、微盘等功能，能有效提升办公效率。

技巧4：善用智能表格管理业务与客户

适用场景：在企业业务管理和客户服务中，需要对项目进展、业务数据、客户信息等进行有效管理时，智能表格能发挥巨大作用。

操作方式：智能表格具有多种强大功能。它可以多种视图查看项目进展，如按人员分组快速查看工作分配，通过看板视图推动任务流转，利用进度甘特图了解整体进展；任务状态变化时，还能自动在项目群里发消息提醒负责人。仪表盘可实时呈现业务数据，通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊。在客户管理方面，成员添加客户微信后，智能表格自动建档，记录相关信息；负责人可查看跟进记录，成员可直接跳转聊天；聊完后能一键生成客户跟进总结。此外，还支持使用AI字段对数据进行分类、总结等处理，如电商行业为客户评论分类打标，制造业识别巡检图片生成结果。

效果实测：从业务管理混乱、客户跟进不及时，到业务流程清晰、客户服务质量提升。智能表格为企业提供了一站式的管理解决方案，让企业办公和客户服务更加高效。

技巧5：使用邮件功能高效沟通协作

适用场景：在企业内部沟通、对外商务交流等场景中，邮件是一种重要的沟通工具。

操作方式：企业微信的邮件功能使用智能总结写信，AI可总结分散的工作内容插入邮件正文，写英文邮件还能检查拼写和语法错误。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址也可通过消息接收；写信时输入同事名或部门名可快速添加收件人，还能直接选择整个部门。邮件还可与其他功能联动，如转发到群聊讨论、发送会议邀请自动添加日程、插入聊天记录等。并且支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程。

效果实测：从邮件沟通繁琐、信息传递不及时，到沟通高效、信息准确传达。邮件功能为企业提供了更加便捷、高效的沟通方式。

总之，掌握这些企业微信实用技巧，能有效提升企业微信在办公与客户服务方面的效率，帮助企业更好发展。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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