很多企业在日常办公和客户服务中，面临着效率低下、信息检索困难、培训成本高以及客户咨询回复不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI能有效解决这些问题。

企业微信AI带来的价值显著。在提升办公效率方面，以会议场景为例，传统会议结束后，整理会议纪要往往耗费大量时间和人力。而企业微信AI的会议云录制、智能转写功能，可自动生成会议主题、待办事项及负责人。通过AI对录屏内容切片，结合语义与视频信息，实现高效定位；转写内容支持关键词搜索，大幅提升信息检索效率。据实践，使用该功能后，信息检索效率提升了数倍，大大节省了员工在查找会议相关信息上的时间。

在增强客户服务体验方面，智能机器人支持7×24小时问答咨询，可基于上传的知识集（公司规范、产品资料等）回复，也可联网获取最新知识。这就解决了企业在客户咨询高峰期，人工客服无法及时响应的问题，确保客户的问题能得到及时解答，提升了客户的满意度。

接下来介绍企业微信AI开启步骤。首先是核心功能中的会议云录制和智能转写功能。开启此功能后，在会议开始前，在会议设置中选择开启云录制。会议结束后，系统会自动进行智能转写，支持多语言翻译、按章节/关键词划分内容、发言人筛选等操作。AI纪要待办会自动生成会议主题、待办事项及负责人，方便后续跟进。

智能文档与表格功能的开启也较为简单。智能文档历经本地版（1.0）、在线协作版（2.0）、智能版（3.0）迭代。3.0版本在文档编辑界面即可使用其丰富功能，如内容创作（扩写/简写/正式化）、文本润色、图表生成、公式推荐等。自然语言描述需求即可生成函数，操作十分便捷。智能表格新增丰富AI字段，在表格编辑时，可实现信息总结提取（如精炼日报、售后问题总结）、AI图片识别（如巡检场景中的安全装备识别）、多数据源关联导入（客户联系/群聊数据一键导入）等功能，还支持自定义配置提示词实现个性化功能。

智能搜索功能入口位于搜索栏右上方，但需联系商务申请灰度权限。开启后，全局整合单聊、群聊、文档、微盘、会议内容，支持自然语言对话式搜索，可设置时间、联系人等筛选条件；针对群聊消息，自动生成“与我相关的总结”，助力高效爬楼。

智能机器人的设置，先上传知识集，知识集支持本地文档、微盘文件（自动同步更新）。然后配置回复范围，可选择仅知识集、知识集 + 联网、严格按知识集拒答超纲内容。配置完成后，智能机器人即可7×24小时为客户提供问答咨询服务。

智能陪练（腾讯乐享结合）功能，基于企业微信会话存档内容生成培训教材，实现千人千面培训。开启该功能后，可享受7×24在线陪练、智能萃取任务（从知识库一键生成）、多维度评价与即时反馈等优势，培训周期可缩短约60%。

下面列举常见应用场景及具体操作流程。在企业微信AI智能客服场景应用中，当客户咨询问题时，智能机器人会自动根据上传的知识集进行回复。若遇到复杂问题，可转接人工客服。在配置智能机器人时，要确保知识集的准确性和完整性，以便为客户提供更精准的解答。

利用企业微信AI进行智能日程安排时，在日程界面输入日程相关信息，AI可根据语义理解自动安排合理的日程时间和提醒方式。例如，输入“下周三下午和客户开会”，AI会自动在日程中标记该会议，并设置合适的提醒时间。

在智能文档创作场景中，若需要撰写一份正式的报告，可使用智能文档的内容创作功能，将初稿输入后，选择正式化模式，AI会对内容进行扩写、润色，使其符合正式报告的要求。同时，还可根据自然语言描述生成图表和公式，大大提高文档创作的效率。

智能表格在售后问题总结场景中应用广泛。在售后工作完成后，将相关数据录入智能表格，利用其信息总结提取功能，可快速生成售后问题总结报告，节省了人工整理数据的时间和精力。

企业微信AI优势明显，它全面覆盖了会议、文档、客服、培训等多个办公场景，有效提升了办公效率，降低了企业成本，增强了客户服务体验。鼓励读者积极使用该功能提升工作效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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