零售行业从业者在使用企业微信客户联系功能时，常面临添加客户难、管理客户效率低等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套实用的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信。其中，客户联系功能对零售行业尤为重要。

客户联系功能的价值

在零售行业，拓展新客户和维护老客户关系是关键。企业微信的客户联系功能，能帮助企业更好地做到这两点。通过该功能，企业可添加客户微信，直接触达客户。据统计，使用企业微信客户联系功能后，部分零售企业的客户转化率提升了30%。而且，企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户，增强客户粘性。

操作教学

添加客户微信

企业成员可在企业微信中，通过搜索手机号、扫描二维码等方式添加客户微信。添加时，需注意填写合适的验证信息，提高通过率。例如，可说明自己的身份和来意，如“我是[品牌名称]的客服[姓名]，为您提供最新的产品信息”。

使用群发助手

群发助手可帮助企业快速向客户发送消息。在使用时，先确定群发的内容和目标客户群体。内容要简洁明了，突出重点，如促销活动的时间、优惠力度等。同时，注意发送频率，避免过度打扰客户。

利用聊天工具栏

聊天工具栏提供了多种实用功能，如发送文件、图片、链接等。在与客户沟通时，可根据需求灵活使用。例如，向客户介绍新品时，可发送产品图片和详细介绍链接，让客户更直观地了解产品。

使用快捷回复

快捷回复功能可提高回复客户的效率。企业可提前设置常见问题的回复内容，如产品价格、尺码、售后政策等。当客户提问时，只需一键点击，即可快速回复。

应用场景

零售行业促销活动

在促销活动期间，企业可利用客户联系功能，向客户发送活动信息。通过群发助手，将活动时间、优惠方式等内容发送给客户。同时，利用客户朋友圈功能，发布活动海报和详细介绍，吸引客户参与。例如，某服装品牌在换季促销时，通过企业微信客户联系功能，向客户发送活动信息，活动期间的销售额增长了20%。

新品推广

推出新品时，企业可通过单聊或群聊向客户介绍新品特点和优势。利用聊天工具栏发送新品图片和视频，让客户更直观地了解产品。还可在客户朋友圈发布新品动态，与客户互动，收集客户反馈。

总之，企业微信客户联系功能在零售行业具有显著优势。通过掌握这5步操作技巧，企业可提升客户转化率，增强客户粘性，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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