企业在服务客户和内部沟通时，常面临沟通效率低、客户管理难等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信。在企业服务客户场景中，员工用企业微信能轻松添加客户微信，像销售与客户单聊介绍产品，客服在500人群聊里解答客户疑问，沟通变得简单高效。在企业内部沟通场景，团队成员在企业微信上交流项目进展，通过在线文档协同编辑方案，协作更顺畅。

企业为何需要企业微信

提升沟通效率

企业微信消息有已读未读状态查看功能，员工发重要通知，能知道同事是否看到，避免信息传达不到位。电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，员工在不同设备上都能及时处理工作。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升30%，员工能更快响应工作。

更好服务客户

客户联系管理

企业微信客户联系功能强大。企业可查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如，企业营销人员用群发助手向客户推送新品信息，用快捷回复快速解答常见问题，节省时间，服务效率大幅提高。使用这些工具后，客户问题响应时间缩短40%，客户满意度提升25%。

客户群高效管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。如电商企业用防骚扰工具屏蔽恶意广告，保证群内交流环境；用群模版快速创建统一风格的客户群，提升管理效率。有数据表明，使用企业微信客户群管理工具后，群内活跃度提升35%，客户流失率降低20%。

客户朋友圈互动

企业能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，美妆企业在客户朋友圈发布新款口红试色视频，与客户互动讨论，增加客户对品牌的关注度和好感度。据统计，客户朋友圈互动后，产品购买转化率提升18%。

总之，企业微信以其沟通体验好、连接微信紧密、功能实用等优势，能提升企业沟通效率，更好服务客户。企业应积极使用企业微信，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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