企业在使用企业微信进行客户群管理时，常遇到客户群秩序混乱、管理效率低下等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信具备多种实用功能，能有效解决这些问题。

客户群管理在企业客户服务中至关重要。良好的客户群管理可提升客户满意度，增强客户粘性。据相关数据显示，管理有序的客户群中，客户复购率可提高 20%。同时，高效的客户群管理还能提升企业品牌形象，吸引更多潜在客户。

企业微信为客户群管理提供了丰富的功能。防骚扰功能可确保客户群环境纯净，避免无关信息干扰客户。禁止加入群聊可限制不符合要求的人员进入，保证群成员质量。禁止改群名可维护群聊的规范性和专业性。群成员去重能避免群内人员重复，提高沟通效率。群模版则可快速创建标准化的客户群，节省时间和精力。

下面介绍具体的操作方法。以客户群防骚扰设置为例，企业可在【手机端 -> 工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则。支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 安全管控 -> 防骚扰】中设置。

群模版的使用也很简单。企业可根据不同的业务需求创建群模版，设置群名称、群公告、群成员等信息。在创建新的客户群时，可直接选择相应的群模版，快速创建符合要求的客户群。

不同行业在客户群管理上有不同的应用场景。在零售行业，企业可通过客户群发布新品信息、促销活动等，吸引客户购买。同时，利用群内互动收集客户反馈，改进产品和服务。在教育行业，教师可通过客户群与学生和家长沟通，发布作业、考试成绩等信息。还可组织线上答疑、讨论等活动，提高教学效果。在政务行业，政府部门可通过客户群发布政策解读、办事指南等信息，方便群众了解相关政策。同时，收集群众意见和建议，改进工作。

企业微信客户群管理优势明显。它能提升客户服务水平，增强客户粘性，为企业带来更多的业务机会。通过合理运用防骚扰、群模版等功能，企业可打造高效沟通社群。建议企业积极运用这些技巧，提升客户服务水平。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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