在企业日常办公中，客户服务耗时久、团队协作效率低等问题常常让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用技巧，能大幅提升客户服务和团队协作效率。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户咨询回复】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快速回复客户咨询

适用场景：当您面临大量客户咨询时

操作路径：打开企业微信聊天界面 > 点击聊天工具栏中的快捷回复 > 选择预设的回复内容

效果实测：从平均每条咨询回复时间5分钟→1分钟。在客户咨询高峰期，企业客服人员往往忙得不可开交，使用快捷回复功能，能快速响应客户，节省大量时间，提高客户满意度。

技巧2：高效管理客户群

颠覆认知：多数人认为客户群管理只能靠人工，实际上企业微信的群管理工具更高效

原理剖析：因为企业微信的群管理工具，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。例如，开启防骚扰功能后，能有效过滤群内的垃圾信息，保持群内环境的整洁；使用群模版可以快速创建规范的客户群，提高建群效率。

技巧3：利用日程安排跟进客户

适用场景：当您需要跟进客户需求时

操作路径：打开企业微信日程功能 > 添加日程提醒 > 选择客户并设置提醒时间

效果实测：从客户跟进遗漏率20%→5%。通过日程安排，能确保不会遗漏任何一个客户的跟进任务，及时满足客户需求，提高客户忠诚度。

技巧4：消息已读未读查看提高沟通效率

适用场景：当您需要确认客户是否收到消息时

操作路径：发送消息后 > 点击消息旁边的眼睛图标查看已读未读状态

效果实测：从沟通确认时间平均1天→半天。在团队协作和客户沟通中，及时了解消息的阅读情况，能避免不必要的重复沟通，提高工作效率。

技巧5：使用企业微信新功能提升服务质量

适用场景：当您想要尝试新功能提升服务质量时

操作路径：关注企业微信官方动态 > 学习新功能使用方法并应用

效果实测：从客户满意度80%→90%。企业微信不断推出新功能，如智能表格、邮件新功能等，合理利用这些新功能，能为客户提供更优质的服务。

智能表格是企业微信的一项强大功能，它可以多视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。此外，仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务；连接微信上的客户，一张表管客户；使用AI字段，批量处理智能表格中的数据；轻松上手智能表格，丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。

企业微信的邮件功能也有很多亮点。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

综上所述，合理运用企业微信的这些实用技巧，能在客户服务、团队协作和日常办公等方面发挥巨大作用，提升工作效率和服务质量。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～