企业在客户服务与员工沟通方面，常常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务与员工沟通效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：高效客户群运营

适用场景：当您面临客户群管理混乱，消息回复不及时情况时。比如客户群里消息杂乱，有广告骚扰，群成员重复等问题，导致客户投诉增多，消息处理不及时。

操作路径：打开企业微信>进入客户群>点击群设置>开启防骚扰、群成员去重等功能。通过开启防骚扰功能，可以过滤掉群里的广告等垃圾消息；群成员去重可以避免同一个客户在群里多次出现，减少消息冗余。

效果实测：从客户投诉增多、消息处理不及时→客户满意度提升，消息处理及时。开启这些功能后，客户群的管理变得更加有序，客户的问题能够得到及时回复，客户满意度明显提升。

技巧2：精准客户联系

颠覆认知：多数人认为添加客户微信后随意沟通即可，实际上合理利用群发助手、快捷回复等工具更高效。很多人在添加客户微信后，只是简单地与客户交流，没有充分利用企业微信提供的工具。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持企业统一管理成员添加的客户，并有群发助手、快捷回复等工具。群发助手可以一次性给多个客户发送消息，提高消息发送效率；快捷回复可以预设一些常用的回复内容，在与客户沟通时快速回复，节省时间。

技巧3：员工通讯录高效管理

适用场景：当企业员工数量较多，添加员工信息繁琐时。如果企业有大量员工，逐个添加员工信息会耗费大量的时间和精力。

操作路径：登录企业微信后台>进入通讯录>选择批量导入员工信息。通过批量导入功能，可以将员工信息一次性导入到企业微信通讯录中，大大提高了工作效率。

效果实测：从添加员工信息耗时久→快速完成员工信息导入。使用批量导入功能后，原本需要几天时间才能完成的员工信息添加工作，现在几个小时就可以完成。

技巧4：巧用客户朋友圈

适用场景：当您想要推广产品、发布活动信息时。企业可以通过客户朋友圈将活动信息、产品动态等内容推送给客户。

操作路径：进入企业微信>点击客户朋友圈>编辑内容发布。在客户朋友圈发布内容时，可以选择发布的客户群体，提高内容的针对性。

效果实测：从产品推广效果不佳→产品曝光度增加。通过客户朋友圈发布产品信息和活动内容，能够让更多的客户看到，从而提高产品的曝光度。

技巧5：消息互通优势利用

适用场景：当需要与客户或同事进行高效沟通时。企业微信可以与微信消息互通，方便与客户和同事沟通。

操作路径：正常添加客户或同事微信后，通过企业微信单聊或群聊沟通。添加客户或同事微信后，可以直接在企业微信中与他们进行单聊或群聊，沟通更加顺畅高效。

效果实测：从沟通效率低→沟通更顺畅高效。使用企业微信与客户和同事沟通后，沟通效率明显提高，问题能够得到及时解决。

综上所述，这些企业微信实用技巧能显著提升企业微信在客户服务与员工沟通方面的效率，助力企业更好发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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