企业在使用企业微信时，常遇到各种棘手问题，比如导入标签提示系统繁忙、通讯录编辑成员信息保存出错等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是……

企业微信使用过程中，通讯录相关问题较为常见。比如在导入员工信息时，可能会碰到‘导入文件出错’的提示。出现这个问题，可能是网络不稳定导致的，建议更换网络后重试。还有‘企业邮箱格式不合规’的提示，这就需要检查邮箱格式是否符合要求。此外，成员企业邮箱字段若含有‘--’‘+’等符号也不行，目前暂不支持这些符号，需修改后重试。

通讯录同步功能也容易引发问题。若开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，手机端编辑通讯录时会提示‘无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑’。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。同时，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，若不允许手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签方面，若导入的标签超过3000人，会出现‘导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077’的报错。建议减少导入数量，可分批导入重试。

在编辑成员信息保存时，若提示‘成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存’，需核实设置的对外字段中是否含有‘企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉’等自定义字段。如有，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除相关字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

企业微信在连接微信、服务客户和管理客户群等方面功能强大，但使用中也会遇到一些状况。在消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能使用上，要确保操作规范，合理运用群发助手、聊天工具栏、快捷回复、防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，提升服务和管理效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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