企业在日常运营中，常常面临客户管理效率低、沟通成本高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，合理运用企业微信的功能，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户联系功能提升服务效率

适用场景：当您需要高效管理客户、快速响应客户需求时，这个功能就派上用场了。比如在零售服务场景中，顾客随时可能咨询商品信息、库存情况等问题，及时回复能提高顾客的购买意愿。

操作路径：打开企业微信→进入客户联系板块→设置快捷回复等功能。企业微信的客户联系功能提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。您可以根据常见的客户问题，设置好相应的快捷回复内容。例如，对于顾客询问商品尺寸的问题，您可以预先设置好“这款商品的尺寸是[具体尺寸]”的快捷回复，当有顾客问到这个问题时，只需一键点击，就能快速回复，节省了打字的时间。

效果实测：从以往回复客户咨询平均耗时5分钟，降低到1分钟。通过设置快捷回复等功能，能大大提高回复客户的速度，减少客户等待的时间，提升客户体验。

技巧2：灵活运用客户群管理工具维护客户群秩序

颠覆认知：多数人可能随意管理客户群，实际上合理运用防骚扰、群成员去重等工具更高效。很多人在管理客户群时，只是简单地发布信息，对于群内的发言、成员情况等没有进行有效的管理，导致群内秩序混乱，客户体验不佳。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持对群成员行为进行限制和规范，保障群内良好氛围。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，开启防骚扰功能后，对于群内发送广告、恶意刷屏等行为的成员，可以进行自动警告或踢出群聊，维护群内的正常交流环境。使用群成员去重工具，可以清理群内重复的成员，提高群的质量。

综上所述，这些技巧能有效提升企业微信使用效率，助力工作开展。合理运用企业微信的客户联系和客户群管理功能，能让企业在客户服务和管理方面更加高效，节省大量的时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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