企业在日常运营中，与客户的沟通及管理一直是个难题，怎样才能高效维护客户关系、提升服务质量呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有与微信一致的沟通体验，还全方位连接微信，集成了多款效率工具和办公应用。在企业办公和客户服务场景中，企业微信的客户联系功能发挥着关键作用。

企业微信客户联系功能的具体内容

企业微信客户联系功能涵盖多个方面。在消息互通上，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。添加客户微信的方式便捷，员工能在企业微信中直接发起添加请求。

在电商企业客服与客户沟通场景中，客服人员可通过添加客户微信，及时解决客户关于商品的疑问。比如客户询问某款衣服的尺码、颜色等问题，客服能快速回复。若客户较多，客服还可利用群发助手，将商品的促销活动信息统一发送给客户，提高工作效率。

在教育机构老师与家长交流场景中，老师可以添加家长微信，及时反馈学生的学习情况。对于共性问题，老师可使用群发助手告知所有家长；对于个别学生的特殊情况，老师则通过单聊与家长深入沟通。同时，聊天工具栏和快捷回复工具也能帮助老师快速回应家长的问题，节省时间。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业能清晰了解员工与客户的沟通情况，便于监督和指导。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，企业可以设置群模版，规范群聊内容和氛围，提高群聊质量。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的重要组成部分。企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业推广产品和服务，增强与客户的互动。

企业微信客户联系功能的重要性

使用企业微信客户联系功能能带来显著的效果。从客户满意度来看，据相关数据统计，使用该功能后，企业的客户满意度提升了30%。这是因为企业能更及时、高效地为客户提供服务，解决客户的问题。

在客户转化率方面，使用企业微信客户联系功能后，转化率提高了25%。企业通过精准的客户管理和营销，能更好地挖掘客户需求，促进交易达成。

在增强客户关系方面，企业微信的客户联系功能提供了多种沟通方式和工具，使企业与客户的互动更加频繁和深入。客户能感受到企业的关怀和专业服务，从而增强对企业的信任和忠诚度。

在提升服务质量方面，企业可通过客户联系功能及时了解客户的反馈和意见，不断优化服务。例如，企业可根据客户在朋友圈的评论和建议，改进产品和服务。

企业微信客户联系功能的总结与建议

企业微信的客户联系功能包括消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等方面。它通过便捷的沟通方式、丰富的管理工具和精准的营销手段，帮助企业高效服务客户，增强客户关系，提升服务质量。

企业应积极利用企业微信的客户联系功能，提升自身竞争力。企业可充分发挥消息互通的优势，加强与客户的沟通；利用客户管理和客户群管理工具，优化客户服务流程；通过客户朋友圈，推广企业的产品和服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～