在企业客户服务与维护中，客户群管理难题常常困扰着企业。客户群里骚扰信息频发、群成员管理混乱等问题，严重影响服务效率和质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，能有效减少客户群骚扰信息：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当客户群出现大量广告、恶意刷屏等骚扰信息时，会严重干扰正常的客户交流和服务，耗费企业大量的人力去处理这些无用信息。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，设置关键词、添加黑名单等。通过这些设置，企业可以精准地拦截骚扰信息，让客户群环境更加纯净。

效果实测：从频繁处理骚扰信息，每天花费2 - 3小时，到几乎无需处理，每天节省2小时左右。这不仅提高了客户服务的效率，还让企业员工能够将更多的时间和精力投入到真正有价值的客户服务工作中。

技巧2：巧妙运用群成员去重

颠覆认知：多数人可能忽略群成员去重功能，认为手动管理就可以，实际上使用该功能更高效。手动管理群成员不仅耗时耗力，还容易出现遗漏和错误。

原理剖析：因为企业微信的群成员去重功能，能快速识别并合并重复成员，避免重复服务和信息打扰。这样可以让企业的客户服务更加精准和高效，避免因为重复服务给客户带来不必要的困扰。

综上所述，企业微信的这些客户群管理技巧，如合理设置防骚扰规则和巧妙运用群成员去重，能有效提升客户服务质量和效率，为企业节省人力和时间成本。企业可以充分利用这些功能，更好地进行客户服务和维护。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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